Исполнительный продюсер «Балтийских сезонов»: мы даём зрителю право выбора

31 мая  на сцене Калининградского областного музыкального театра («Театр на Бассейной») стартовал восьмой фестиваль искусств «Балтийские сезоны», продажа билетов идёт полным ходом. Исполнительный продюсер фестиваля Станислав Бирюков рассказал «Афише Нового Калининграда.Ru», как работает и чем удобна новая, экспериментальная для Калининграда, система распространения билетов через интернет.

- По какой причине было принято решение изменить систему продажи билетов? Как она осуществлялась до этого?

- Билеты обычно продаются лишь в кассах театра или с помощью распространителей, и напечатаны типографским способом. Эта система предполагает печать билетных книжек, из которых извлекаются сами билеты и отдаются в распространение, каждый билет уникален и соответствует лишь одному месту в зрительном зале.

Неудобство для зрителя заключалось в том, что покупатель имел ограниченный выбор, билеты разбросаны по разным местам, где-то они заканчиваются, где-то ещё есть.

В случае с Балтийскими сезонами нам приходилось распределять билеты по различным кассам, где проходили спектакли. И возникали такие ситуации, когда в каком-то месте, например, в кассе Музыкального театра, билеты заканчиваются, но они есть в кассе Драматического театра. Покупатель приходит в кассу Музыкального театра, ему там говорят, что билетов нет. Он думает, что все билеты на мероприятие действительно уже закончились. Или, в другом случае, ему приходится бегать, искать билет по другим кассам города. Тут ключевую роль для зрителя играет не общее количество билетов на мероприятие, а приемлемый для него вариант: желаемое место в зале и соответствующая за него цена.

- А каким образом теперь можно приобрести билеты на «Балтийские сезоны»?

- У нас на сегодняшний момент реализована система, которая широко распространена и в Москве и в Санкт-Петербурге. Во-первых, мы продаем билеты через свою специализированную кассу, которую открыли в этом году. Это не общая касса Драматического театра, а именно специальная касса «Балтийских сезонов», где уже сейчас можно купить билеты на все мероприятия фестиваля. Продаются они исключительно там. Она находится в помещении Калининградского областного драматического театра по адресу Проспект Мира, 4, работает с 11:00 до 19:30 ежедневно без выходных.  

 - Но это не единственный вариант?

 - Можно сразу прийти и купить билет или же можно воспользоваться интернетом. Это главное и новаторское в системе продаж билетов на «Балтийские сезоны». Там в открытом доступе вы можете выбрать любое мероприятие, а также, самое удобное - посмотреть, какие места есть в наличии, какие места остались, выбрать подходящее и забронировать на него билет. Забронированный билет потом нужно выкупить в нашей кассе в течение 24 часов. Удобство для людей заключается в том, что у них есть вся картина и полнота выбора.

Вы заходите на сайт http://www.baltseasons.ru, выбираете интересующий вас спектакль, под ним кликаете "Купить билет". Далее нужно отметить, как вы будете выбирать места - "По списку" или  "По плану зала". При клике на план зала вы можете видеть, как зелёным отмечены свободные места. Если навести на любое из мест курсор мыши, то можно увидеть стоимость билета на это место и выделить его курсором мыши.

Чтобы  добавить забронированное место в личную корзину, необходимо зарегистрироваться на сайте, место будет недоступно другим пользователям в течение 24 часов. Если за это время вы лично не выкупите его в кассе, то оно опять загорится зелёным.

Также вы можете открыть план зала, выбрать желаемое место и, позвонив в кассу по телефону 8 (4012) 937-023, получить информацию об интересующем вас мероприятии и забронировать билет через оператора. Далее вам также придётся выкупить его в течение 24 часов.

- А как быть жителям других городов, забронировавшим места? Как они могут выкупить билет?

- Зависит от того, из какого города человек. Поскольку сама система московская, и помимо Калининграда, касса существует и в Москве, то там тоже можно купить билет на «Балтийские сезоны». Но если человек из Зеленоградска, Черняховска или любого другого города области, то он, конечно, может забронировать билет, но ему придётся приехать в Калининград, чтобы выкупить его. Бронь во всех случаях действует 24 часа.

- Возможности выкупить билет с помощью карты или электронных денег нет?

- Пока что нет, так как система не совсем отработанная. Мы, безусловно, предполагаем развитие. В Москве, например уже можно воспользоваться «WebMoney», но карточками пока нет. Этот год является переходным и экспериментальным. Мы хотим опробовать эту систему и, самое главное, понять, действительно ли это актуально в Калининградской области, пользуются ли здесь интернетом для приобретения билетов. Насколько я знаю, в Калининграде такого ещё не было.

- Сейчас можно сказать уже о каких-то результатах? Есть ли у этой системы спрос на данный момент?

- Есть, но всё равно подавляющее количество билетов приобретается без предварительной брони сразу на месте. Не сразу, но люди поймут удобство системы электронного бронирования, кто-то им уже активно пользуется.     

- Когда возникла идея внедрить данную систему в Калининграде?

- Эта возможность не нова для России и мира. В Москве она применяется чуть более 10 лет в разных вариациях. Ведь это удобно для зрителя, мы открыто предоставляем ему возможность купить билет по всем доступным ценам, демонстрируем все условия, мы не придерживаем для кого-либо лучшие места, не играем со зрителем, мы открыты и откровенны. Всё честно - кто быстрее воспользуется этой системой, у того будет шанс купить билет по нормальной цене и на хорошие места.

 - Ваша система предполагает возможность возврата билета?

 - В этом плане не отличается от любого другого способа покупки билетов. Есть министерская инструкция, которая предписывает возврат денег лишь при отмене или замене мероприятия.

- Чем отличается данная система от электронной продажи билетов?

- Это, скорее, электронное бронирование. Электронная продажа - это когда покупатель получает электронный билет. И получает бумажный билет в результате. Любую электронную продажу нельзя назвать стопроцентно электронной. Всё равно необходимо распечатывать бланк, подобный, как в типографии, с билетной книжкой, он считается таким же бланком строгой отчётности, как абсолютно нормальный билет.

Нашу систему, скорее, можно назвать компьютерной, а не электронной, так как компьютерная продажа – это нечто другое. Электронная система похожа на продажу авиабилетов, когда человек может расплатиться электронными деньгами или карточкой, получает квитанцию, и уже приходит в театр с этим электронным билетом со штрих-кодом. Это удобно, но сейчас это затруднительно реализовать. Так как на месте, например, в театре, этот распечатанный листок со штрих-кодом надо менять на бумажный. Эти листы, распечатанные на принтере со считывающимся шрих-кодом,  не застрахованы от подделок. Получится, в зал попадёт тот, кто придёт первым, так как штрих-код уникальный. А если сделать их именными и проверять на входе у каждого документы, то это займёт очень много времени, может быть давка в фойе театра. Спектакль, всё же, не крупный музыкальный фестиваль.   

Текст - Александра Марченко, иллюстрации - оргкомитет фестиваля