В связи с приостановкой авиаперевозок в Египет Роспотребнадзор открыл для туристов и пассажиров «горячую линию» по телефону 8 800 100 00 04.
Кроме того, ведомство предлагает направлять электронные обращения или записываться на личный приём в территориальные органы и консультационные центры.
В Роспотребнадзоре напоминают, что порядок защиты туристов и пассажиров различается, поэтому заинтересованным гражданам, прежде всего, необходимо определить, к какой именно категории потребителей (турист или пассажир) они относятся. «В частности, наличие билета на авиаперевозку при действующем (заключенном) договоре о реализации туристского продукта не свидетельствует о наличии самостоятельных отношений между гражданином и авиаперевозчиком, и в этом случае ответственность за действие (бездействие) авиаперевозчика в целом несет соответствующий туроператор», — разъясняется на сайте ведомства.
© 2003-2024