Пассажирам «Аэрофлота», прилетевшим из Москвы, выдали багаж через 12 часов

Фото из архива «Нового Калининграда.Ru»
Все новости по теме: Авиаперевозки

Пассажиры рейсов «Аэрофлота», прибывавшие в калининградский аэропорт накануне, столкнулись с отсутствием багажа. Как сообщила корреспонденту «Нового Калининграда.Ru» одна из пострадавших, свои вещи смогли получить лишь 30% прилетевших.

По словам женщины, прибывшей вечерним рейсом в 20:20, пассажиров никто ни о чем не предупредил, и они толпились в надежде получить свои вещи. Через 40 минут прилетел еще один рейс из Москвы, пассажиры которого оказались в точно такой же ситуации. Лишь после того как люди стали громко возмущаться и часть из них направилась к начальнику смены в «Храброво», та вышла и сообщила, что в московском аэропорту «Шереметьево» сломалась система распределения багажа и поэтому самолеты в течение всего дня прилетают лишь с небольшой его частью, остальное прибывает позже на других рейсах.

Пассажирка также отметила, что на ее самолете в регион прилетела большая группа туристов «из Японии или Кореи», которые намеревались отправиться в тур по Прибалтике, они также остались без чемоданов. «Когда мы попросили позвать представителя „Аэрофлота“, нам сказали, что он находится на втором этаже и не спустится, — сообщила пострадавшая. — При этом с нами летели две семьи с маленькими детьми — одному 3–4 года, второй вообще грудничок. Все начали орать, тогда к нам подошла полиция и попросила не накалять ситуацию».

Представитель «Аэрофлота» спустился к пассажирам лишь через час, сообщив, что был занят, поскольку отправлял рейс. Люди были вынуждены уехать из аэропорта без багажа, который прибыл в «Храброво» только наутро. При этом пассажирам обещали, что по прибытии багажа им позвонят из авиакомпании, однако они вынуждены были все выяснять самостоятельно. «Я еду сейчас в аэропорт, где мне сказали, что мои вещи прилетели около 9 утра, а представитель „Аэрофлота“ не позвонил до сих пор», — констатировала собеседница.


Заместитель директора калинининградского филиала авиакомпании Любовь Маслова сообщила корреспонденту «Нового Калининграда.Ru», что в «Шереметьево» действует электронная система распределения багажа, которая вышла из строя. «Информацию считывает сканер, был сбой — все бывает, свет, например, выключают», — сказала она. По ее словам, весь багаж пришлось разбирать вручную и сейчас уже прибыл в Калининград. На вопрос о том, почему пассажиры не были предупреждены, Маслова ответила, что в офисе «Аэрофлота» в аэропорту «работает всего один человек, который находится на борту и физически не может подойти, как только он освободился, он вышел». 

Нашли ошибку? Cообщить об ошибке можно, выделив ее и нажав Ctrl+Enter

[x]


Есть мнение: местное самоустранение

Журналист Оксана Майтакова об отсутствии диалога между властью и людьми.