Бесплатные юридические консультации: обман или польза?

Опытные калининградские юристы создали добровольное объединение, чтобы оказывать жителям региона бесплатную юридическую помощь. Специалисты ведут «горячую» линию в свободное от основной работы время и гарантируют — никакого подвоха нет, консультации бесплатные, и «сдирать» с горожан деньги, навязывая дополнительные услуги никто не станет. Координатор проекта «Бесплатные юридические консультации» Константин Чижиков отвечает на вопросы журналистов.

— Что это за бесплатная юридическая служба и чем она может быть полезна горожанам?

— Многие люди сталкиваются с различными проблемами в жизни из-за того, что не просто не владеют информацией. Огромного количества проблем можно было бы избежать, сохранить деньги и имущество, если бы люди знали, как им действовать. Не так давно к нам приходил человек, который не захотел идти к юристу при покупке квартиры.

Ему родители подарили деньги, и он купил квартиру, оформив сделку купли-продажи. И через полгода он ловит жену на измене и подает на развод. И тут выясняется, что половина квартиры принадлежит его жене. А это были деньги его родителей, они их всю жизнь копили. У матери на этой почве случился инсульт, и ее парализовало. Всего этого можно было бы избежать, сделай мужчина один звонок и вовремя получи он консультацию юриста. Можно было просто сделку иначе зафиксировать — договор дарения оформить, например.

— Люди знают про эти последствия — почему же они не идут к юристам?

— Во-первых, юридическая консультация по городу стоит от 500 рублей и выше. Есть и по тысяче, и полторы. Это приличные деньги. Я понимаю, что идти и отдавать за 15-минутный разговор тысячу рублей жалко. И обычно начинается — нужно составить документ, за то заплати, за это. Человека начинают «раскручивать» на деньги. Есть такие недобросовестные фирмы, которые навязывают ненужные услуги.

И люди начинают идти к знакомым, которые когда-то на юристов учились, или к условной тете Маше, которая приставом работает. И в итоге получает устаревшую или неверную информацию, делают ошибки.

80% проблем можно избежать, если вовремя получить грамотную консультацию. Но не у всех людей есть средства чтобы её оплатить. Поэтому ситуация такая плачевная.

— Вы оказываете помощь бесплатно. Где подвох?

— У нас организована «горячая линия», опытные юристы отвечают на звонки в свободное от основной работы время. Звонок по номеру 8 800 550 48 10 действительно бесплатный, человек даже не тратит деньги на звонок, сколько бы он на линии ни находился — все это за наш счет.

Наша главная задача — предоставить бесплатную телефонную консультацию. Подвоха здесь никакого нет. Просто несколько юристов организовались в добровольное объединение, наша цель — помочь людям.

— Дозвониться на вашу «горячую линию» с первого раза непросто, постоянно «занято». Хотя специалисты позднее перезванивают.

— Ничего страшного, вам обязательно перезвонят. Звонков действительно очень много, но мы обязательно со всеми связываемся. Ежедневно к нам обращается по 30–50 человек. Представьте, за неделю около 300 человек получают бесплатные консультации.

Операторов не хватает, нас же никто не финансирует. Мы просим относиться с пониманием к тому, что не всегда трубку возьмут моментально. Каждый звонок, который к нам поступает, в любом случае не останется без ответа. По нашему регламенту в течение 15 минут должны человеку перезвонить и предоставить компенсацию по телефону.

— Но не все вопросы можно решить по телефону. Где заканчивается бесплатная помощь?

— Конечно, есть случаи, когда телефонной консультации не достаточно. Это примерно 30% всех обращений. Бывает, что кому-то нужно составить документ или пора обращаться в суд. У нас есть проверенные юристы, которых мы можем рекомендовать. У них низкие цены, обращение к ним будет выгодно. Мы переадресовываем к ним людей и даем гарантию, что ему помогут и не обдерут его как липку.

— Что входит в понятие «консультация»? Когда человек начинает платить?

— В бесплатную консультацию входит целый перечень услуг — бесплатный правовой анализ документов, бесплатный пошаговый план успешного решения проблемы, когда юрист поэтапно рассказывает, что и как нужно сделать. И бесплатное правовое заключение. Бывает, что вам говорят — нельзя обойтись без помощи юриста, дело очень сложное, опыта у вас нет, и вы вероятно проиграете. Или наоборот — у вас легкая проблема, образец заявления висит в суде.

Часто такое бывает, что люди по телефону предоставляют нам недостоверную информацию, что-то путают. Не видя документов, юрист может предоставить неверную информацию. Но такие случаи редки, в основном это простые вопросы, которые не требуют изучения документов. Но уже если требуют — мы людей направляем у юристу, консультация у которого также бесплатна.

— С какими вопросами к вам чаще всего обращаются?

— С самыми разными. Каждый человек ежеминутно, даже не зная об этом, сталкивается с законом, различными подзаконными нормативными актами, всевозможными кодексами. Каждый шаг регулируется: включили свет — задействовали договор энергоснабжения, поехали на работу — договор перевозки, пришли на работу — трудовой договор, купили после работы продукты — договор купли-продажи. И нужно знать свои права.

Горожане, которые нам звонят, обращаются в основном по вопросам гражданского, семейного, трудового, наследственного, пенсионного права. Жалобы на различных должностных лиц, инстанции, возмещение вреда здоровью, невозможность выплаты кредита — сложно на чем-то остановиться, спектр большой.

— Но у юристов бывает специализация — профессионал в уголовном праве мало полезен при покупке квартиры.

— Среди нас есть юристы разных специальностей, каждый с опытом работы не менее 5 лет. Действительно, люди часто не могут решить свои вопросы, потому что они обращаются к так называем юристам-«универсалам». Он же терапевт, он же хирург, он же стоматолог. Сами посудите — толку от такого специалиста немного. Соответственно, он идет и проигрывает дело. Мало кто может предоставить юриста по специализации. А у нас такая возможность есть. Если проблемы с недвижимостью — мы переадресуем к юристу, который «собаку съел» конкретно на недвижимости. Если дело уголовное — к специалисту по уголовному праву. Достоверность информации мы гарантируем.

Основным отличием от наших конкурентов я считаю огромное количество бесплатных услуг и честность. Потому что для юриста репутация — основа. Если у тебя нет хорошей репутации, у тебя не будет клиентов. Город небольшой, в течение полугода-года репутация может испортиться, если юрист наплевательски относится к своей работе. Он однозначно об этом пожалеет и однозначно будут последствия. Поэтому наша цель — предоставление качественных услуг и поддержание репутации.

Если у вас юридические проблемы, спор или вопрос — звоните на нашу «горячую линию» по телефону 8 800 550 48 10. Звонок бесплатный. Так же вы можете получить бесплатную юридическую консультацию на сайте http://бесплатные.рф/