Для тех, кто собирается лечиться за рубежом: обследование за один день — на что стоит обратить внимание.
Жители Калининградской области все чаще прибегают к помощи иностранных врачей. Почему это происходит — ни для кого не секрет. В наш век скоростей самые важные вещи — это время и здоровье. У нас хорошие врачи, но зачастую процесс обследования и лечения занимает слишком много времени. Вторая причина — проведение сложных операций и необходимость лечения тяжелых или редких, орфанных заболеваний, требующих высокотехнологичного медицинского оборудования.
Когда появляется
Мы поговорили о подобной практике работы с иностранными пациентами с Анастасией
— Анастасия, часто ли жители Калининграда приезжают к вам в центр и почему?
— Пациенты из вашего региона не редкость, и хотя они не основная часть потока приезжающих в наш центр иностранцев, но достаточно весомая. В последнее время количество калининградцев неуклонно растет. Помимо удобного сообщения, близости, выгодного соотношения
Мы работаем уже 20 лет — это немалый срок, за который пациенты успели признать высокое качество лечебных мероприятий центра и квалификацию врачей. Признать и, конечно же, рассказать об этом знакомым и родственникам. Многие приезжают по рекомендации подчас лечащих врачей не собирая дополнительных сведений о нас.
Налажена удобная система предварительной подготовки пациента к приему. После того как желающий пройти в центре лечение или обследование позвонит или напишет нам, его свяжут с персональным менеджером, который выполнит все необходимые предварительные процедуры: от сбора анамнеза и составления плана обследования до оформления въездных документов и резервации гостиницы, если пациент, к примеру, пожелает совместить лечение с отдыхом. У жителей России, Беларуси, Казахстана несомненное преимущество перед другими иностранцами, скажем, норвежцами, поляками, немцами — отсутствие языкового барьера. Персонал свободно владеет русским.
Ну и,
У нас собственный центр лабораторной диагностики. Нет такого анализа, который не могли бы провести в одной из 5 разнонаправленных лабораторий. Замечу, что центр аккредитован в соответствии со стандартом ISO 15189, предназначенным специально для медицинских лабораторий.
— Что означает подобный стандарт?
— У него два главных достоинства: точность, которая так важна в диагностике, и международное признание. Анализы, проведенные в подобных лабораториях, действительны по всему миру. Попросту, вас не заставят ничего пересдавать, а это снова экономия времени, да и средств. Высочайшее качество и надежность наших исследований обеспечиваются, в том числе, системой, как внутреннего, так и внешнего контроля, сертифицированной в соответствии со стандартами ISO 9001.
— Нужно ли россиянам, собравшимся лечиться за рубежом, интересоваться подобными сертификатами?
— Не только нужно, но и должно! Как ни банально это звучит, но самое дорогое — это здоровье. Его стоит доверять лишь проверенным клиникам. Для этого и существуют сертификаты. Поймите, я могу бесконечно рассказывать красивые истории о том, какие мы замечательные, но как пациенту в этом убедиться, тем более на расстоянии?
Пройти сертификацию по определенным показателям это, в буквальном смысле слова, — «пролезть через игольное ушко». Например, сертификат JCI («Joint Commission International», США), полученный нашим центром, включает в себя оценку по 1023 (!) критериям, разработанным специально для больниц. Команда экспертов из Америки 7 дней проводила мониторинг деятельности и качества предоставляемых услуг, сопровождая пациента на всем этапе лечебного процесса. Эксперты, проверяя соответствие центра стандартам JCI, старались взглянуть на весь процесс глазами пациента. Оценивалось буквально все: помещения, оборудование, документация, закупка, хранение и выдача медикаментов, инфекционный контроль, информирование и обслуживание пациентов
Такой престижный сертификат, по праву названный «золотым больничным стандартом», получили менее чем 0,5% больниц по всему миру! Он очень строгий, и пройти его с первого раза, как наш центр — дорогого стоит. Его наличие увеличивает доверие не только национальных и иностранных пациентов, но компаний по медицинскому страхованию.
— Анастасия, в вашем центре создан отдел по медицинскому туризму, по крайней мере так звучит ваша должность. Что это значит?
— Это значит, что пациентами
— Ваш отдел тоже прошел сертификацию?
— На ваш вопрос с подвохом достану козырь из рукава: сертификацию прошел весь центр, а связана она именно с обслуживанием медицинских туристов — пациентов
По этим признанным мировым стандартам оцениваются услуги, предоставляемые иностранным пациентам. Экспертная комиссия проводила аттестацию полного цикла обслуживания: от услуг, предоставленных иностранным пациентам до прибытия в центр, на этапе приезда и пребывания, а также этапах отъезда и после возвращения в свою страну. Оценке подверглись основные аспекты обслуживания: качество и стоимость услуг на всех этапах лечения, культурные особенности, организация поездки, безопасность, юридические вопросы и прочее. Аккредитация от TEMOS признается по всему миру и пользуется особым доверием пациентов.
— Что вы могли бы пожелать калининградцам?
— От лица центра было бы странно не пожелать жителям самого западного региона России здоровья. Желаю всем оставаться здоровыми, крепкими и духом, и телом, не забывать о профилактике, а в случае непредвиденных осложнений со здоровьем находить быстрые, эффективные и щадящие методы его восстановления.
Информация, регситрация, визовая поддержка: +370 5 247 63 69; +37069662502.
medtour@medcentras.lt
Скайп: medcenter.lt
www.medcentras.lt/ru
В. Грибо ул. 32, Вильнюс.
ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ, НЕОБХОДИМА ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА.