Правительство РФ разрешило жаловаться на чиновников через сайт госуслуг
12 января 2015, 16:17
По её словам, жалобу можно будет оставить на сайте do.gosuslugi.ru, сайте электронного правительства и на портале gosuslugi.ru. Ранее жаловаться на чиновников можно было только при личном обращении либо через сайт конкретного ведомства.
Жалобы предлагается оставлять в нескольких случаях — если заявителю было отказано в приеме документов или предоставлении услуги, при нарушении сроков предоставления услуг и в тех случаях, если для предоставления услуг требуют дополнительные документы или деньги. Претензии обещают рассматривать в течение 15 дней. «Создание системы позволило централизовать все способы подачи жалоб, создав единый реестр жалоб Российской Федерации», — сообщила агентству Ахмадиева.
По статистике, собранной министерством, чаще всего в 2014 году граждане жаловались на нарушение сроков предоставления услуги, сроков регистрации запроса на ее оказание, отказы исправить ошибки или опечатки, принять документы и оказать услугу в принципе. Кроме того, людей не устраивали требования по предоставлению дополнительных документов или оплаты.
По данным «РБК», в системе госуслуг зарегистрированы 12,6 млн граждан, 5,7 млн из которых подключились в 2014 году. «За неполные 12 месяцев 2014 года через портал было подано 16,7 млн заявлений на получение государственных услуг в электронном виде», — отметила Ахмадиева.
В настоящее время в интернете работает созданный в 2009 году основной портал госуслуг и запущенная в июле 2014 года