Опрос: каждый второй россиянин считает турагентов мошенниками
22 сентября 2014, 10:49
Три четверти (76%) респондентов, которые отправлялись в путешествие минувшим летом, занимались организацией своего отдыха самостоятельно — бронировали гостиницы, покупали билеты, оформляли визы,
При этом 45% россиян готовы покупать готовые туры в дальнейшем, среди тех, кто пользовался услугами турагентств этим летом данный показатель выше — 84%. 43% заявили, что впредь будут организовывать свои поездки самостоятельно, среди клиентов турфирм таких всего 8%.
Череду банкротств туристических фирм 62% россиян склонны списывать на системные проблемы в туриндустрии, и чаще такого мнения придерживаются «организованные» туристы — 69%. Четверть респондентов (24%) считает это просто стечением обстоятельств.
При этом каждый второй россиянин 51% сегодня считает турагентов мошенниками, на которых нельзя положиться. Те, кто организовывал свой отдых самостоятельно, придерживаются такой точки зрения чаще (48%), чем те, кто прибегал к их услугам (36%). Турфирмам склонны доверять 35% участников опроса.
Предложение наказывать работников турфирм за мошенничество, то есть намеренное неисполнение обязательств перед туристами, лишением свободы на срок до 10 лет, поддерживают 70% россиян. Против применения такого наказания высказывается 21% респондентов.
Отметим, что инициативный всероссийский опрос ВЦИОМ был проведён
Напомним, согласно прогнозам экспертов, в ближайшее время с российского рынка туриндустрии может уйти большинство компаний. Число фирм может сократиться с 1,7 тысяч до 700.
По мнению председателя «Ассоциации предприятий индустрии туризма» Калининградской области Тамары Тороповой, в результате приостановки деятельности ряда турфирм уже пострадали порядка 800 клиентов из Калининградской области.
Напомним, в середине июля 2014 года свою деятельность приостановила одна из крупнейших в России туристических фирм «Нева». Это произошло «в связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта». Гражданская ответственность «Невы» была застрахована в компании «Восхождение» на 454 миллиона рублей. Основной капитал туроператора составляет около 150 миллионов рублей. Позже председатель комитета по вопросам страхования в сфере туризма Всероссийского союза страховщиков Галина Гуляева заявила, что страховой суммы компании «Восхождение» не хватит для выплат компенсаций всем клиентам турфирмы «Нева».
В начале августа приостановил деятельность туроператор «Лабиринт». Причиной такого решения оператор назвал резкий рост курса валют, сказавшийся на покупательской способности, негативную политическую и экономическую ситуацию, повлиявшую на количество бронирований, а также конфликт с авиакомпанией «Оренбургские авиалинии». На тот момент за границей находились около 460 жителей Калининградской области. Сколько точно калининградских туристов не смогли отправиться на отдых по уже купленным путёвкам, в компании сказать не могли.