Перейти к публикации
geranyy

Тех.поддержка (все вопросы по работе/отказам/ошибкам в работе системы приема заказов)

Рекомендованные сообщения

1 час назад, _nataly_ сказал:

в системе написано что заказ передан в цвз калинина. На самом деле его там не оказалось(ездила дочь- я сама со сломанной ногой дома). Ни в списках, ни на полках не нашли. Потом ей перезвонили и сказали, что заказ находится на аллее смелых. Там сегодня закрыто. И это уже не в первый раз такое.

Название - Артикул Размер Цвет Статус Кол-во Цена,
руб
Сумма,
руб
СообщениеОтправить в пристройРассказать в ХвастикахВы не можете удалять или редактировать заказ 16.07.2019 19:34 
82236 Nivea део-стик женский CLEAR Невидимая защита для черного и белого 40 мл. 
передан в цвз калинина
 
 
--- --- Включен в счет x 2 123 246
СообщениеОтправить в пристройРассказать в ХвастикахВы не можете удалять или редактировать заказ 18.07.2019 21:05 
old spice дезодорант СТИК FRESH ODOR BLOCKER 50 мл. (6шт/запайка) 
передан в цвз калинина
 
 
--- --- Включен в счет x 1 146 146

от имени администрации приношу извинения, насколько я в курсе - организатор уже успела с Вами пообщаться до того как Вы проинформировали нас о доставленных неудобствах в этой теме

выводы из сложившейся ситуации мы сделали, в ближайшее время постараемся ограничить возможность участников менять выбранный ЦВЗ в закупках, в которых груз уже получен организатором
надеюсь, в дальнейшем это позволит избежать подобных ситуаций

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
13 минут назад, _nataly_ сказал:

в системе написано что заказ передан в цвз калинина. На самом деле его там не оказалось(ездила дочь- я сама со сломанной ногой дома). Ни в списках, ни на полках не нашли. Потом ей перезвонили и сказали, что заказ находится на аллее смелых. Там сегодня закрыто. И это уже не в первый раз такое.

Название - Артикул Размер Цвет Статус Кол-во Цена,
руб
Сумма,
руб
СообщениеОтправить в пристройРассказать в ХвастикахВы не можете удалять или редактировать заказ 16.07.2019 19:34 
82236 Nivea део-стик женский CLEAR Невидимая защита для черного и белого 40 мл. 
передан в цвз калинина
 
 
--- --- Включен в счет x 2 123 246
СообщениеОтправить в пристройРассказать в ХвастикахВы не можете удалять или редактировать заказ 18.07.2019 21:05 
old spice дезодорант СТИК FRESH ODOR BLOCKER 50 мл. (6шт/запайка) 
передан в цвз калинина
 
 
--- --- Включен в счет x 1 146 146

ник nkov2? на аллее

Только что, _nataly_ сказал:

ник на супе nkov2

на аллее смелых, я отвозила

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
4 часа назад, Lirina сказал:

от имени администрации приношу извинения, насколько я в курсе - организатор уже успела с Вами пообщаться до того как Вы проинформировали нас о доставленных неудобствах в этой теме

выводы из сложившейся ситуации мы сделали, в ближайшее время постараемся ограничить возможность участников менять выбранный ЦВЗ в закупках, в которых груз уже получен организатором
надеюсь, в дальнейшем это позволит избежать подобных ситуаций

Я писала выше, что у оргов тоже должны быть обязательства, меня проигнорировали.

Пример про закупку бритв- статус был Отправлена. Поэтому я спокойно поменяла ЦВЗ(пришлось, т.к. о смене графика ЦВЗ Калининский заранее не предупреждали, а новый мне на фиг не нужен)

И вдруг сообщение от Орга- у Вас был другой ЦВЗ, искать товар?

Тут Орг молодец- обратила внимание и мне написала, что заказ ушел по старому направлению.

Вывод?

- Орги должны писать статус закупки

- замена ЦВЗ после получения товара оргом не должна быть доступна(только по личному согласованию)

- ссылка на тему закупки обязательна!

Это минимум, который пришел в голову на данный момент.

Про график работы ЦВЗ лучше промолчу...

 

8 часов назад, Lirina сказал:

 

спасибо за предложение )
обязательно добавим такую возможность на sup39

 

Вы серьезно? Т.е. до этого такая возможность не рассматривалась?

А мы надеялись и верили..... И вроде как нам это обещали...

Изменено пользователем КамеЯ

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

пожалуйста, вот еще один наглядный пример, это переходящая закупка из старой версии в новую

сегодня 11 августа в ответ тишина

_nataly_

  • участник
  •  
  • _nataly_
  • Участник форума
  •  85
  • 312 публикаций

сложно следить за закупкой.. что там с ней сейчас происходит

ЛюличкаM

  • гуру
  •  
  • ЛюличкаM
  • Участник форума
  •  604
  • 20 995 публикаций
  30.07.2019 в 13:24, _nataly_ сказал:

сложно следить за закупкой.. что там с ней сейчас происходит

Добрый вечер! Закупка пришла, сегодня в личку доставку вышлю.


 

Мои Н 2010 & К  2014 & М  2017



 

_nataly_

  • участник
  •  
  • _nataly_
  • Участник форума
  •  85
  • 312 публикаций
  30.07.2019 в 22:54, ЛюличкаM сказал:

Добрый вечер! Закупка пришла, сегодня в личку доставку вышлю.

что-то ничего не было

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
34 минуты назад, _nataly_ сказал:

пожалуйста, вот еще один наглядный пример, это переходящая закупка из старой версии в новую

сегодня 11 августа в ответ тишина

_nataly_

  • участник
  •  
  • _nataly_
  • Участник форума
  •  85
  • 312 публикаций

сложно следить за закупкой.. что там с ней сейчас происходит

ЛюличкаM

  • гуру
  •  
  • ЛюличкаM
  • Участник форума
  •  604
  • 20 995 публикаций
  30.07.2019 в 13:24, _nataly_ сказал:

сложно следить за закупкой.. что там с ней сейчас происходит

Добрый вечер! Закупка пришла, сегодня в личку доставку вышлю.

Like

 

Мои Н 2010 & К  2014 & М  2017



 

_nataly_

  • участник
  •  
  • _nataly_
  • Участник форума
  •  85
  • 312 публикаций
  30.07.2019 в 22:54, ЛюличкаM сказал:

Добрый вечер! Закупка пришла, сегодня в личку доставку вышлю.

что-то ничего не было

У вас не работают ЛС. Сегодня в этой теме отвечу Вам по заказу.
5e89ea1fbe11.jpg
 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
2 часа назад, _nataly_ сказал:

пожалуйста, вот еще один наглядный пример, это переходящая закупка из старой версии в новую

сегодня 11 августа в ответ тишина

_nataly_

  • участник
  •  
  • _nataly_
  • Участник форума
  •  85
  • 312 публикаций

сложно следить за закупкой.. что там с ней сейчас происходит

ЛюличкаM

  • гуру
  •  
  • ЛюличкаM
  • Участник форума
  •  604
  • 20 995 публикаций
  30.07.2019 в 13:24, _nataly_ сказал:

сложно следить за закупкой.. что там с ней сейчас происходит

Добрый вечер! Закупка пришла, сегодня в личку доставку вышлю.

Like

 

Мои Н 2010 & К  2014 & М  2017



 

_nataly_

  • участник
  •  
  • _nataly_
  • Участник форума
  •  85
  • 312 публикаций
  30.07.2019 в 22:54, ЛюличкаM сказал:

Добрый вечер! Закупка пришла, сегодня в личку доставку вышлю.

что-то ничего не было

В вайбер отправляю по оставке долг. Ваш заказ в ЦВЗ Калининский после оплаты доставки, можно забирать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
44 минуты назад, ЛюличкаM сказал:

В вайбер отправляю по оставке долг. Ваш заказ в ЦВЗ Калининский после оплаты доставки, можно забирать.

спасибо, в вайбере получила.

 

2 часа назад, ЛюличкаM сказал:

У вас не работают ЛС. Сегодня в этой теме отвечу Вам по заказу.

Но то, что я не смогла получить сообщение от вас в системе это как раз недоработка перехода из старой версии в новую, как я понимаю.Можно было ответить и в теме. И о том, что я не могу получить от вас сообщение мне видно не было.Система об этом не оповещает.

 

44 минуты назад, ЛюличкаM сказал:

В вайбер отправляю по оставке долг. Ваш заказ в ЦВЗ Калининский после оплаты доставки, можно забирать.

И вот чтобы решить все это, мне пришлось сюда писать, а если б не написала, оно бы так и лежало. И вот вчера дочь была в цвз калининский и никто не сказал, что лежит другой заказ без оплаты доставки.

Вот об этом и речь, что мало того, что система неотработана, но и от вас нет помощи, пока сам не забьешь тревогу, от вас молчок.

Нехорошо товарищи. Вы же просто теряете народ. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

кажется я тут у вас уже прописалась. отрегулируйте округления в системе.. я уже стала фотографировать то что пишет система, когда выставляется к оплате и то что видно через какое-то время , не могу загрузить файл с расширением png.

и как вам показать, опять вылезли откуда-то 4 копейки

/www/www.newkaliningrad.ru/htdocs/forum/uploads/monthly_2019_08 не может быть создан.
Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения помощи.
  • OK

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Очень хочется сказать создателям sup39!!! Тормозит, интерфейс непонятный и неудобный!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Доброе утро, подскажите, как подписаться на закупку, приглашалку, если сейчас есть такая опция?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

То же вопрос. Откуда все время вылазит недоплата?? Платим точно по ом доплачивать 3 копейки, 2 рубля? Висит закупка оплата, а а счета нет. 

Совершенно согласна с тем, что очень неудобный интерфейс, медленно, нудно, теряется все желание

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Девочки, скоро мат неприкрытый пойдет. Вы реально сайт год дорабатывать будете?

На Супе 2 закупки. Одну я получила и отправила в архив, сама.

Вторая к выдаче с 8.08.19. Кстати, в первой появилось- передано в ЦВЗ, во второй нет.

Сейчас в Раздача висит (7), в архиве тоже самое... Захожу в Раздачу- пусто, в корзине ничего нет, зато есть в архиве. Т.е. вторая закупка сама переместилась в архив. Что за на фиг?

Почему перестали отвечать на наши вопросы? Вы что делаете? Специально разгоняете всех участников?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Добрый день. у меня вопрос по поводу тем к закупкам, раньше к каждой закупке была тема. там можно было задать вопросы, если что... теперь же темы далеко не везде ( ссылки на темы есть, но самих тем нет)вопросов масса, в частности по срокам, одна закупка месяц висит в стадии СТОПа, вторая две недели после даты СТОПа все еще открыта . понимаю, что можно писать в личку ОРГу,но закупок много , по полдня можно в личку писать-ждать ответа. и почему тогда сами организаторы не оповещают в личку ,  раз уж  проблемы с заявленными сроками существуют

 и еще по поводу работы ЦВЗ, в частности Интернациональная. Дважды уже упиралась в то , что "Вашего заказа нет" , но по факту они были. уходила домой, проверяла корзину, вовращалась.Пришлось с нажимом просить внимательнее посмотреть . в итоге " А, да, извините, есть" . Детский сад

Изменено пользователем alya11181

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
1 час назад, alya11181 сказал:

Добрый день. у меня вопрос по поводу тем к закупкам, раньше к каждой закупке была тема. там можно было задать вопросы, если что... теперь же темы далеко не везде ( ссылки на темы есть, но самих тем нет)вопросов масса, в частности по срокам, одна закупка месяц висит в стадии СТОПа, вторая две недели после даты СТОПа все еще открыта . понимаю, что можно писать в личку ОРГу,но закупок много , по полдня можно в личку писать-ждать ответа. и почему тогда сами организаторы не оповещают в личку ,  раз уж  проблемы с заявленными сроками существуют

 

Добрый день

какие закупки?

10 часов назад, Галина Муха сказал:

То же вопрос. Откуда все время вылазит недоплата?? Платим точно по ом доплачивать 3 копейки, 2 рубля? Висит закупка оплата, а а счета нет. 

Совершенно согласна с тем, что очень неудобный интерфейс, медленно, нудно, теряется все желание

Добрый день

копейки не доплачивайте

какая закупка? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
11.08.2019 в 14:49, _nataly_ сказал:

кажется я тут у вас уже прописалась. отрегулируйте округления в системе.. я уже стала фотографировать то что пишет система, когда выставляется к оплате и то что видно через какое-то время , не могу загрузить файл с расширением png.

и как вам показать, опять вылезли откуда-то 4 копейки

/www/www.newkaliningrad.ru/htdocs/forum/uploads/monthly_2019_08 не может быть создан.
Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения помощи.
  • OK

спасибо, округления проверим

информацию о проблеме на форуме - передали в техподдержку форума

23 часа назад, Shubka сказал:

А фильтр по закупке так и не работает (( 

на мобильной версии ?

21 час назад, olgasik сказал:

Очень хочется сказать создателям sup39!!! Тормозит, интерфейс непонятный и неудобный!!!

обязательно передадим Ваш отзыв разработчику

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
14 часов назад, natalka75 сказал:

Доброе утро, подскажите, как подписаться на закупку, приглашалку, если сейчас есть такая опция?

Добрый вечер!

добавьте ее в избранное

7176a186dc.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
11 часов назад, Галина Муха сказал:

То же вопрос. Откуда все время вылазит недоплата?? Платим точно по ом доплачивать 3 копейки, 2 рубля? Висит закупка оплата, а а счета нет. 

Совершенно согласна с тем, что очень неудобный интерфейс, медленно, нудно, теряется все желание

сложно что-то ответить, не видя  ситуации, давайте все-таки конкретно: какая закупка или кто орг

про интерфейс - в чем неудобство? пока у нас есть возможность что-то изменить, поэтому все предложения принимаются

мы заинтересованы сделать систему  удобной для участников

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
11 часов назад, КамеЯ сказал:

На Супе 2 закупки. Одну я получила и отправила в архив, сама.

Вторая к выдаче с 8.08.19. Кстати, в первой появилось- передано в ЦВЗ, во второй нет.

на текущий момент вижу от метку о передаче в цвз в обеих закупках

11 часов назад, КамеЯ сказал:

Сейчас в Раздача висит (7), в архиве тоже самое... Захожу в Раздачу- пусто, в корзине ничего нет, зато есть в архиве. Т.е. вторая закупка сама переместилась в архив. Что за на фиг?

подытожу: у Вас некорректно работают разделы корзины "Раздача" и "Архив" ? правильно я Вас поняла?

в архив принудительно перемещаются только заказы из закупок, имеющих статус "закрыта" - остальные только по действию пользователя. 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
3 часа назад, alya11181 сказал:

Добрый день. у меня вопрос по поводу тем к закупкам, раньше к каждой закупке была тема. там можно было задать вопросы, если что... теперь же темы далеко не везде ( ссылки на темы есть, но самих тем нет)вопросов масса, в частности по срокам, одна закупка месяц висит в стадии СТОПа, вторая две недели после даты СТОПа все еще открыта . понимаю, что можно писать в личку ОРГу,но закупок много , по полдня можно в личку писать-ждать ответа. и почему тогда сами организаторы не оповещают в личку ,  раз уж  проблемы с заявленными сроками существуют

 и еще по поводу работы ЦВЗ, в частности Интернациональная. Дважды уже упиралась в то , что "Вашего заказа нет" , но по факту они были. уходила домой, проверяла корзину, вовращалась.Пришлось с нажимом просить внимательнее посмотреть . в итоге " А, да, извините, есть" . Детский сад

Добрый вечер!

проверю  действующие закупки на наличие тем на форуме, в случае их отсутствия - примем меры, спасибо за информацию

с сотрудниками ЦВЗ Интернациональная пообщаемся, надеюсь подобных ситуаций больше не будет

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
1 час назад, Lirina сказал:

на мобильной версии ?

Да, в браузере Сафари не работает фильтр по закупке. Пробовала на нескольких закупках, из последнего Закупка специй, при нажатии ничего не происходит, неактивна эта надпись 

лопатить все позиции не готова, так и не участвую нигде 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Я извиняюсь, а что случилось с СУПом?

вот такой текст выводится:

Не удается получить доступ к сайту

Не удалось найти IP-адрес сервера sup39.ru.

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
 
 
Всё нормально уже.
Изменено пользователем LovelyRita

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
5 минут назад, Shubka сказал:

Да, в браузере Сафари не работает фильтр по закупке. Пробовала на нескольких закупках, из последнего Закупка специй, при нажатии ничего не происходит, неактивна эта надпись 

лопатить все позиции не готова, так и не участвую нигде 

отправили вопрос разработчику, с такими нюансами самостоятельно не справимся, ждем его реакцию

  • Thanks 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

×
×
  • Создать...