Вакансия «специалист call-центра»

Опубликована: 18 Апреля 2016
Изменена: 19 Марта 2019
просмотров: 9141
Подписаться на раздел Подписаться на группу Вконтакте 
Требования
График работы: Полный рабочий день
Стаж работы: Без стажа работы
Опыт работы
Профессиональный контакт-центр «К-Линия» – ведущий на рынке г. Калининграда, активно работающий с 2011 года. Наши клиенты – калининградские и российские службы консультационной мультиязычной поддержки, крупные торговые сети, интернет-магазины, автосервисы, службы заказов, всего более 20 различных направлений на сегодняшний день.
В связи с запуском нового крупного проекта, мы объявляем дополнительный набор операторов и приглашаем Вас стать частью нашей команды!

Чтобы работать у нас, необходимо иметь:

- Грамотную устную речь и письменность (ежедневно мы составляем отчеты и слушаем записи по итогам работы на проектах и стремимся к тому, чтобы наши операторы обладали этими важными составляющими качественного разговора).
- Коммуникабельность (мы общаемся с клиентами разных возрастов и настроений, поэтому ценим тактичность, вежливость в общении с клиентами, готовность оказать помощь и поддержку в разрешении их проблемы).
- Пунктуальность (работу в программе мы начинаем ровно в 8.00, в 9.00 или в 19.00 (в зависимости от графика работы), поэтому наши сотрудники приезжают в офис заранее, не позже, чем за 10-15 минут до начала рабочего дня, успевая с утра выпить чашечку ароматного кофе или чая. :)
- Дисциплинированность (к разговорам своих коллег относимся с уважением, всегда предупреждаем о форс-мажорных ситуациях, следуем должностной инструкции)
- Ответственность (выполняем поставленные задачи качественно и в сроки, благодаря этому клиенты работают с нами не один год).
Зарплата
от 18000 руб.
Описание
В обязанности оператора контакт-центра входит:

1. Прием входящих звонков: консультационная поддержка клиентов по услугам и предложениям компании ("горячие" линии), прием заказов, перевод звонков, помощь в разрешении различных ситуаций, оформление заявок.
2. Совершение исходящих звонков: приглашения на различные конференции, семинары, вебинары, проведение опросов, анкетирований, проведение оценки качества работы различных компаний.
3. Консультационная поддержка клиентов/потенциальных клиентов в онлайн-консультанте.
4. Внесение полученной информации в специализированную программу на компьютере.

Мы предлагаем:
- Фиксированный оклад 95-120 руб./час + переменную часть по результатам работы за предыдущий месяц. В среднем наши операторы зарабатывают 18000-20000 рублей (уже после вычета налогов)
- Выплаты 2 раза в месяц
- Возможность выбрать график:
- 2/2 8.00-20.00
- 5/2 8.00-17.00
- 5/2 9.00-18.00
- 19.00-24.00 (3-5 дней в неделю, но не менее 3-х дней)
- Перерывы каждые 2 часа по 10 минут
- Обучение полностью за счет компании: тренинги по деловому общению, устранение конфликтных ситуаций, работа в специализированных программах, осуществление входящих звонков;
- Трудоустройство по ТК с первого месяца работы (отпуск 28-30 календарных дней, оплачиваемый больничный, отпуск на сессию);

Мы находимся по адресу: ул. Дрожжевая, 16 (Московский р-н, ориентир: ул. Батальная, рядом школа №29), цокольный этаж

Дополнительный набор операторов ведется до 31.03.2019 включительно.

Ваше резюме отправляйте на электронную почту или звоните по телефону.
Работодатель
Контакт-центр «К-Линия»
Персона для контактов: Евгения
Тел/Факс:
E-mail: personal@k-line39.ru
Город: Калининград
IP адрес
Калининград


ПОСЛЕДНИЕ ВАКАНСИИ РАЗДЕЛА «МАРКЕТИНГ, РЕКЛАМА, PR»
20 часов назад менеджер,маркетолог...
все свежие вакансии

VIP Вакансии