В ГД хотят лишать лицензии рестораны и магазины за отказ предоставить книгу жалоб

В Госдуму РФ внесен законопроект, предлагающий лишать лицензий магазины и рестораны за отказ предоставить книгу жалоб. Об этом в интервью «Парламентской газете» рассказал один из авторов инициативы, председатель комитета Совфеда по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Михаил Щетинин, пишет РИА «Новости».

По мнению парламентария, инициатива поможет улучшить качество обслуживания потребителей в магазинах, кафе и ресторанах. Сегодня продавцы обязаны иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять ее по первому требованию. Однако нет обязательных требований к ее форме и порядку ее ведения, также торговые точки не обязаны реагировать на обращения покупателей.

«Получается, владелец магазина или ресторана может вообще не обращать внимание на то, какие отзывы оставляют о нём клиенты. Наш закон обяжет руководство торгового предприятия реагировать на обращения покупателей. Мы бы хотели добиться адекватного взаимодействия покупателя и продавца», — заявил Щетинин в интервью изданию.

Новый закон в случае принятия даст любому общественному контролеру право прийти в заведение, взять жалобную книгу и посмотреть, на что стоит обратить внимание. Также документ поможет Роспотребнадзору и расширит круг лиц, которым по первому требованию должна будет представлена жалобная книга. В их число войдут представители общественных объединений, журналисты и волонтёры. При этом за нарушение этих правил заведение может лишиться лицензии.