Невнимательность собственников жилья нередко оборачивается дополнительными доходами управляющих компаний. Это могут быть приписки несуществующих услуг в квитанцию или предложения провести за отдельную плату положенные бесплатно работы. Самые распространенные уловки со стороны управдомов — в обзоре «Недвижимости Нового Калининграда»
Лишние графы
Большое количество манипуляций связано с добавлением граф в квитанцию. Если на тарифах на основные ресурсы — газ, воду, свет — особо не разгуляешься (тарифы устанавливает не УК), то с услугой «Содержание и текущий ремонт» (СИТР) можно пофантазировать. Законодательно прописан минимальный перечень услуг для СИТРа, но по желанию жильцов или с подачи управляющей компании его можно расширить. Рассчитывая, что наличие отдельной строкой таких важных сервисов, как, например, обслуживание лифта или мусоропровода, не вызовет у вас подозрений, УК берут с вас плату, хотя стоимость работ уже может быть заложена в общем тарифе на содержание жилья. Расшифровка тарифа должна быть выдана вам вместе с договором управления. Запросить перечень услуг с их стоимостью вы можете у сотрудников компании.
Иногда в квитанцию включают строку «За обслуживание домофона». Дело в том, что домофонщикам удобнее и выгоднее приезжать на разовую поломку, чем мониторить состояние прибора. Плюс к этому плата за обслуживание взимается один-два раза в год. УК сама может погасить счет по обслуживанию домофона, ведь за 12 месяцев соберет с вас куда больше.
Также в квитанциях встречается графа «Добровольное страхование общего имущества», хотя такого понятия вовсе не существует в жилищном законодательстве. Вы можете по своему желанию стать участником программы страхования, заключив договор с профильной организацией. Но «добровольно застраховать» ваше имущество в принудительном порядке управляющая компания не может.
Строка «За обслуживание приборов учета» иногда может означать, что УК просто берет деньги за сдувание пыли со счетчиков. Такой услуги не существует. Также обращайте внимание на услуги «Видеонаблюдение», «Сигнализация», «Охрана». Если ваш дом не обнесен забором, вы ни разу не видели в подъезде своей многоэтажки сотрудников ЧОПа и камер по углам, то за что платить?
Если вы проживаете в индивидуальном жилом доме и самостоятельно занимаетесь коммунальным хозяйством, проявляйте бдительность в общении с "ресурсниками«.Так, иногда газовики вписывают в акты обязательного обследования газопровода на самом деле невыполненные работы. Например, наклейку табличек на дом, которые у вас и так есть.
Должны быть бесплатными
Некоторые услуги, которые также включены в строку «Содержание и текущий ремонт», управляющая компания может предлагать за отдельную плату. Например, дератизация и дезинсекция (борьба с грызунами и насекомыми) подвалов и чердаков. Они зачастую заложены в тарифе, однако ваша УК, рассчитывая опять же, что вы не знаете, какие именно услуги входят, может предложить провести санитарную обработку за деньги.
Кстати, внимательно ознакомьтесь с договором управления: в нем указано, за какие услуги от УК вы можете не платить. Справки, выписки и вообще любую письменную информацию УК может выдавать бесплатно. Так же как и предоставлять услугу по прописке. Вызов сантехника и электрика в случае аварии также может быть бесплатным. Перечень всех предоставляемых услуг, помимо коммунальных и по содержанию дома, прописан в договоре управления.
Тариф на СИТР утверждается общим собранием собственников и не меняется без их согласия. Никаких индексаций этого тарифа не предусмотрено. Особенно без ведома жильцов.
Ставка на невнимательность
Вас могут обмануть, предложив срочно заменить счетчик из-за истечения периода поверки. Во-первых, истекший срок поверки не означает, что прибор неисправен. А во-вторых, обычно УК нет дела до ваших индивидуальных приборов учета, наоборот, по нормативу (расход на одного человека устанавливается Правительством РФ) прибыль получается больше. Поэтому, если вы получили звонок, смс, листовку, к вам пришли лично — открываете паспорт счетчика и проверяете информацию. Дата первой поверки и межповерочный интервал указаны в этом документе.
Использование общего имущества
Общее имущество дома — это подъезды, подвалы, чердаки и прочие помещения многоквартирного дома, кроме самих жилых квартир. Управляющие компании могут тайком зарабатывать, используя эти помещения. Самые распространённые случаи — это сдача без согласования с жильцами в аренду коммерческим фирмам и размещение рекламных баннеров. Зачастую прибыль расходуется далеко не на нужды дома, а без вашего согласия на первом этаже многоэтажки в спальном районе может «поселиться» увеселительное заведение.
Сверка с общедомовым счетчиком
Манипуляции управляющих компаний часто вскрываются при сверке начислений по общедомовым счетчикам. Особенно это касается отопления, так как стоимость этой услуги рассчитывается постфактум. В течение отопительного периода плата за тепло рассчитывается по нормативу, а потом пересчитывается по показаниям общедомового прибора учета. Но вот делают это не все, так как жильцы об этом не знают.
Разница в перерасчетах часто уходит на закрытие долгов перед ресурсниками, так как жильцы могут не платить «коммуналку», а вот компания позволить себе этого не может. Таким образом управляющие компании оплачивают долги тех, кто не платит по счетам.
Мертвые души
Схема старая, но действующая. Например, по документам, у УК может быть 10 уборщиц и 10 дворников на 10 домов, которые они обслуживают. А по факту это может оказаться пара людей, которые выполняют работу за всех. А может и вовсе не быть работников на постоянной основе. Вот только плата за уборку территорий и помещений будет взиматься. Верифицировать догадку об отсутствии работника сложно и не нужно. Вам как потребителю достаточно зафиксировать некачественно предоставленную услугу на корректный носитель и потребовать перерасчет.
Хочу уйти
Если управляющая компания вас не устраивает, вы имеете полное право ее сменить. Весомых оснований не требуется, объясняться перед сотрудниками не нужно. Важно помнить, что участвовать в процедуре голосования за смену УК могут исключительно собственники квартир, а для подачи документов в Государственную жилищную инспекцию, которая узаконивает право управлять многоэтажкой, нужно согласие не менее 50% владельцев помещений. Решение о переходе принимается на общем собрании, где составляется соответствующий протокол. О проведении собрания жильцов необходимо уведомить в письменном виде не позднее, чем за 10 дней.
Текст — Злата Евстегнеева, фото — Виталий Невар, «Новый Калининград»
© 2003-2024