Областной минздрав внедряет систему интеллектуального обзвона пациентов

Министерство здравоохранения Калининградской области в тестовом режиме запустило сервис роботов-операторов, которые должны «обзванивать» пациентов. Об этом во вторник со ссылкой на заявление главы министерства Александра Кравченко сообщает ТАСС.

«Мы привлекли партнерское решение — система интеллектуального обзвона пациентов, записанных на исследование, — цитирует издание Кравченко. — Им необходимо будет голосом подтвердить или опровергнуть намерение о посещении. Таким образом, это позволит освободить 10–12% записи, а это — доступность нашей помощи».

По мнению чиновника, «виртуальный оператор не устает, не ругается, не хамит и может работать в любое время».

В пресс-службе компании «Барс Груп» (дочерняя компания Национального центра информатизации, входит в Ростех) ТАСС уточнили, что интеграция с медицинской информационной системой позволит голосовому роботу также автоматически записывать пациента на прием к врачу в режиме реального времени.