Долгое ожидание, хамство и грязь: на что жалуются пассажиры калининградских автобусов

Администрация Калининграда к середине августа намерена полноценно запустить горячую линию для жалоб на работу общественного транспорта. Как сообщает пресс-служба администрации в своей группе в «Фейсбуке», линия уже работает в тестовом режиме — на автобусах развешивают плакаты с QR-кодом, ведущим на сайт Центра организации движения, и номером телефона 33-88-68.

В основном калининградцы жалуются на долгое ожидание автобуса (95 случаев), открытие не всех дверей (54 случая), хамство (53 случая), грязь (27 случаев) и несоблюдение скоростного режима (27 случаев). Также среди жалоб есть: «не по той дороге», «не дали билет» и «не объявил остановку».

«С одной стороны, 272 обращения — это, безусловно, много, есть над чем работать.

С другой стороны, за полгода было зафиксировано 36,82 млн транзакций, то есть жалобой оканчивается лишь одна из 135 тысяч поездок», — сделали вывод в администрации.