Единый QR-код, опробованный в «Храброво», внедряют ещё в 25 аэропортах

«Новапорт Холдинг» внедряет единый QR-код для всех информационных сервисов в своих аэропортах. Пилотный проект реализован в Калининграде, по итогам тестирования подтверждена его эффективность, сообщила пресс-служба аэропорта «Храброво».

Единый цифровой стандарт информирования пассажиров заменяет разрозненные указатели с отдельными контактами и ссылками узнаваемыми унифицированными табличками с QR-кодом. В них объединены основные информационные ресурсы и сервисы аэропорта.

Отсканировав код, пассажир переходит на ресурс, где доступны оценка качества обслуживания и форма обратной связи, статус и расписание рейсов, чат-бот «Мария» в мессенджере МАКС, а также актуальные вакансии аэропорта.

Обращение по качеству обслуживания можно отправить непосредственно с места, где возникла проблема: система автоматически определяет зону терминала, к которой относится обращение. Это помогает аэропорту точнее устанавливать обстоятельства и адресно работать над улучшением сервиса.

«Единый формат позволит пассажирам быстрее находить нужную информацию, а аэропортам — собирать обратную связь и совершенствовать качество обслуживания на основе конкретных обращений», — говорится в сообщении пресс-службы.

Сейчас началось тиражирование единого QR-кода в остальных 25 аэропортах «Новапорт Холдинга».