Российские коллекторы начали «нанимать» интеллектуальных роботов

Российские коллекторы начали использовать интеллектуальных роботов-взыскателей. Как пишет в пятницу «Коммерсант», машины могут провести переговоры по стандартному шаблону.

Система способна самостоятельно позвонить должнику, проинформировать его о факте просрочки и по типовому сценарию взаимодействия провести переговоры. Робот не может отклониться от стандартного скрипта разговора, а соответственно соблюдает все нормы профильного закона («О взыскании долгов физлиц»), отмечает издание.

Стоимость минуты работы такого робота ниже, чем стоимость работы живого сотрудника. Правда, пока робот далек от совершенства и способен распознать не все слова должника — если это повторяется более двух раз, то система сообщает собеседнику, что с ним свяжутся позже.