Калининградка засудила федерального туроператора из-за брони отеля в Сочи

Все новости по теме: Туризм

Жительница областного центра выиграла суд у федерального туристического оператора, который своевременно не смог предоставить услугу по бронированию отеля в Сочи. Как сообщили корреспонденту «Нового Калининграда.Ru» в пресс-службе Калининградского областного суда, процесс по делу завершился накануне. При этом калининградка обратилась с иском к туристической компании в мае прошлого года.

Во время судебных слушаний было установлено, что 18 марта прошлого года истица заключила с турагентом договор поручения о подборе, бронировании и приобретении тура. По условиям договора организация должна была подобрать для женщины и двоих ее детей апарт-отель с отдельной кухней, закрытой территорией, детскими площадками, открытым бассейном, расположенный в зоне первой береговой линии от моря в городе Сочи. Турагент подобрал и забронировал для туристки апарт-отель, который полностью отвечал всем условиям. Однако через некоторое время бронь на проживание в данном отеле была снята, и турагент прислал истице письмо, предложив альтернативный вариант размещения в другом гостиничном комплексе.

Новый отель не устроил клиентку, поскольку ей предложили размещение в обычном номере без собственной кухни. Кроме того, отель находится далеко от моря, расположен в зоне, открытой для прохода, без детских площадок. Отель рассчитан на краткосрочное пребывание и не предназначен для длительного пребывания туристов с детьми. Клиентка обратилась к турагенту с требованием подобрать отель, соответствующий заявленным условиям, но сотрудники ответчика сообщили, что поменять отель уже невозможно.

В итоге жительница областного центра обратилась с требованием о возврате денежных средств, но получила ответ, что решение о возврате денежных средств должно приниматься туроператором, офис которого находится в Москве. После этого она подал иск в суд о защите своих прав.

Ленинградский районный суд Калининграда, рассмотрев все обстоятельства дела, пришел к выводу, что ответчик нарушил права истицы как потребителя и должен выплатить ей компенсацию морального вреда и штраф. В общей сложности компания должна будет выплатить жительнице областного центра 134 000 рублей.

Отметим, что решение суда не вступило в законную силу.



Комментарии к событию