По данным ведомства, инцидент произошёл в среду около 19 часов. Следственно-оперативная группа установила, что девушка находилась в непосредственной близости от железнодорожных путей, а не легла головой на рельсы, как сообщалось ранее. Машинист электропоезда подавал предупредительные звуковые сигналы, но она не реагировала. Был включен режим экстренного торможения, однако предотвратить наезд не удалось.