Сбои мобильных приложений вызывают у людей сильный стресс: человек теряет привычный способ действовать и лишается возможности прогнозировать ситуацию. Причины цифрового стресса и способы быстро вернуть контроль объяснила доцент института психологии Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена Юлия Пежемская.
По её словам, люди передают смартфонам часть когнитивной нагрузки — необходимость помнить маршруты, планы и списки дел. Когда приложения перестают работать, человек не уверен, что вовремя доберётся до нужного места или выполнит обязательство, а утрата прогноза воспринимается болезненно.
«Когнитивная разгрузка, когда мы делегируем смартфону необходимость помнить массив информации, сама по себе не убивает самостоятельность, но делает особенно заметной нашу зависимость от доступности цифровых устройств. Следуя автоматическим подсказкам, люди могут хуже запоминать маршрут и окружающие ориентиры», — объяснила психолог.
Бесконечное обновление страницы, отметила она, означает попытку вернуть контроль. Дополнительное напряжение создаёт страх пропустить сообщение начальника, разговор друзей или срочную новость. Такое явление называют FOMO (Fear of Missing Out), «страх упустить что-то важное или интересное». Это тревожное ощущение, что другие участвуют в значимых событиях, а вы остаётесь в стороне.
Проблемы с цифровыми сервисами действительно тревожат россиян: ограничения интернета в 2026 году обеспокоили жителей страны в два раза сильнее, чем тема заражения коронавирусом в 2020-м, следует из «Национального индекса тревожностей россиян». Среди причин беспокойства исследователи называли перебои в работе мобильного интернета и неуверенность в возможности платить банковскими картами или через QR-коды.
«Переход от проверки приложения к решению конкретной задачи помогает снизить страх, — посоветовала эксперт. — Спросите себя: „Что мне нужно прямо сейчас?“ Выберите доступную альтернативу: обычный звонок вместо чата, вопрос сотруднику или прохожему вместо электронной карты».
Если срочной задачи нет, она рекомендует назначить следующую проверку через определённое время — этот способ эффективно возвращает контроль. Необходимость немедленно отвечать на каждое сообщение стоит обсудить с близкими и коллегами.
Если сбой застал на улице, нужно остановиться в безопасном месте, подышать и определить ближайшее действие: не стоит одновременно загружать сервис, искать новый маршрут и оправдываться перед окружающими. На будущее психолог посоветовала подготовить резерв — сохранённый адрес, офлайн-карту и альтернативный способ оплаты.
«Обычное раздражение из-за поломки программы само по себе не доказывает зависимость. Тревожные признаки выглядят иначе: это потеря контроля над временем, вытеснение сна и учёбы, использование интернета вопреки заметному вреду», — резюмировала Пежемская. По её словам, у подростков такая проблема часто связана с тревогой и депрессивными симптомами, но нельзя утверждать, что любой школьник переносит сетевые сбои тяжелее взрослого: важен не только возраст, но и роль смартфона в повседневной жизни.
© 2003-2026