Итака атакует на Востоке — открытие фирменного офиса продаж в Калининграде

1 мая состоится грандиозное открытие нового фирменного офиса продаж польского туроператора «Итака» в Калининграде. Офис находится по адресу: пр. Мира, 46. Это будет первый франчайзинговый магазин путевок от «Итаки». Открытие нового офиса — это очень важный этап в продвижении польского туроператора на Восток.

О перспективах развития и о том, как сделать туры из Польши легкодоступными для калининградцев, мы беседуем с директором по развитию агентской сети господином Домиником Миловски (ДМ) и директором туроператора «Цвет» — Ильей Пилецким (ИП).

— Расскажите, пожалуйста, про новый офис, который открывается в Калининграде.

ДМ: Новый фирменный офис открывается по франшизе нашим генеральным партнером в Калининграде — туристической компанией «Цвет». Он полностью соответствует стандартам обслуживания компании «Итака» и оформлен точно так же, как и все наши франчайзинг-офисы в Польше. Он находится в престижном районе Калининграда на оживленной улице, и что очень важно — имеется парковка для машин. В фирменном офисе будут продаваться путевки только от туроператора «Итака» с вылетом из Варшавы или Гданьска. Цены, естественно, будут абсолютно такими же, как и в Польше. Теперь Калининградцам незачем ехать в Эльблонг или Гданьск, чтобы заказать тур. Достаточно обратиться в новый офис на проспекте Мира, 46.

ИП: Я хочу добавить, что новый офис мы постараемся сделать интересным для пребывания: мы хотим, чтобы клиенты не томились в  ожидании своей очереди, а были отвлечены просмотром видео о новых странах или отелях, просмотром каталогов. Для детей сделаем детский уголок. Мы хотим, чтобы родители, прогуливающиеся со своими детишками в выходные, имели возможность зайти к нам, посидеть, поболтать в спокойной обстановке с менеджером по турам и не отвлекаться на своих детей.

— Почему вы решили открыть фирменный офис именно в Калининграде?

ДМ: Открытие фирменного офиса продаж — это закономерный путь нашего развития. Дальше будем стараться еще больше.
Мы давно искали пути расширения на Восток. Два года назад компания «Цвет» обратилась к нам с предложением о сотрудничестве. Так мы нашли надежного партнера — компанию, которая идет в ногу со временем. С 2011 по 2013 год наши продажи в Калининграде росли с каждым месяцем. В прошлом году мы совместно с компанией «Цвет» стали задумываться об укреплении наших партнерских отношений, и так пришла идея открыть франчайзинг-офис «Итаки» в Калининграде.

ИП: Для нас участие в м проекте — это огромная ответственность и очень интересные перспективы получить уникальную технологию обслуживания клиентов, предоставить им персональное внимание и качественное обслуживание. Мы хотим учиться хорошему у наших польских друзей. Мы стремимся не просто предложить хорошую цену, а предоставить калининградцам возможность выбора. У компании «Итака» есть два сильнейших козыря — отличное качество обслуживания клиентов на курорте и невероятное количество туристических маршрутов и направлений. К сожалению, выбор направлений, по которым можно вылететь из  Калининграда, невелик. Мы даем нашим туристам возможность выбора не только стандартных туров в Испанию, Кипр, Грецию, но и  таких необычных направлений как Острова Зеленого Мыса, Кения, Танзания, Перу или, например, Шри-Ланка.

— Что еще планируется в вашей деятельности?

ДМ: Этот год обещает быть активным. Мы очень последовательны в том, что делаем на калининградском рынке и готовы инвестировать с надеждой на дальнейшее сотрудничество с «Цвет». Самое мощное новшество — мы хотим перевести наш сайт на  русский язык. Это колоссальная работа, но мы надеемся закончить ее уже в этом году. Это позволит сделать туры от «Итака» еще популярнее у калининградцев.

ИП: Планов большое множество. Самое важное — контролировать и улучшать качество обслуживания и комфорт в путешествии.

Первое. Мы хотим добиться того, чтобы вылет из Гданьска был почти таким же легким, как и вылет из Калининграда. Мы стремимся улучшить условия доставки пассажиров и стоимость трансферов сделать максимально доступной. В этом году на наших автобусах хотим сделать то, чего не было еще ни у одной из транспортных компаний в Калининграде. Работаем над этим проектом. Второе — обучаем персонал. Ведь люди — это самое важное в любом общении.