Последний год, проходивший под знаком пандемии, стал непростым испытанием для всех без исключения: это было время страха и надежды, борьбы и преодоления, когда люди учились жить в новых реалиях. Но основная нагрузка в этот период легла на плечи сотрудников системы здравоохранения и медицины, и в том числе на работников аптек.
В тот трудный период именно аптеки для многих оказались единственным доступным местом, где люди получали профессиональную консультацию: узнавали не только как помочь себе и близким людям, какие лекарства приобрести, но и как успокоиться и не впадать в панику. Каждый сотрудник аптечной сферы подтвердит, что работать в это время было неимоверно тяжело. Однако сеть «Социальная аптека» с птицей на логотипе достойно прошла этот этап. Работая в нестандартной обстановке, коллектив получил большой опыт взаимовыручки.
Сегодня «Социальная аптека» — это не только место, где можно приобрести лекарственные препараты, это еще и широкий ассортимент товаров повседневного применения. А главное — это неравнодушный персонал, который всегда готов к взаимодействию, потому что понимает, как это важно для любого человека.
«В наше время всем не хватает понимания, тем более — больным людям, а ведь к нам приходят именно такие! Конечно, нашим сотрудникам тяжело. Но я всегда напоминаю нашим девочкам: люди идут к вам за помощью, и вы должны им помочь, — рассказывает создатель и бессменный руководитель сети „Социальная аптека“, провизор Татьяна Журавлева. — Все сотрудники „Социальной аптека“ — эксперты в своей области, сертифицированные должным образом и регулярно проходящие курсы повышения квалификации и аккредитацию. Кроме постоянно организуемых корпоративных обучений по повышению профессионального уровня, по изменению законодательства в фармацевтической отрасли они самостоятельно повышают свое мастерство, изучают новые лекарственные препараты для оказания более качественной фармацевтической помощи»
И такая кадровая политика дает свой эффект: здесь нет ни одного сотрудника без специализированного образования — среднего или высшего. В «Социальных аптеках» работают исключительно провизоры и фармацевты. Все они регулярно проходят переобучение по новым отраслевым документам. Поэтому посетители аптечной сети могут быть уверены: здесь они могут не только найти необходимые лекарства, но и получить ценный профессиональный совет.
17 июня «Социальной аптеке» исполняется 24 года — и, несмотря на столь солидный «возраст», сеть не планирует «почивать на лаврах», а продолжает расширяться и совершенствовать бонусную программу для своих посетителей. На данный момент «Социальная аптека» с птицей на логотипе включает в себя одиннадцать аптек, которые расположены в Калининграде и области. За последние пять месяцев открылись две новые современные аптеки на ул. Фрунзе, 6В, и на ул. Кипарисовой, 3, в динамично развивающемся микрорайоне «Восток».
При этом в конце прошлого года сеть усилила свою бонусную программу «Доброе здоровье», действующую уже несколько лет. Суть ее заключается в следующем: «Социальная аптека» предлагает своим клиентам бонусные карты, на которые начисляются бонусы с каждой покупки. Максимальные — у лиц с ограниченными возможностями (до 12%), пенсионеры получают до 8%, остальные категории — от 5 до 8%. Посетители сами решают, копить или списывать бонусы, которыми можно оплатить до 20% от суммы покупки.
Одним из нововведений бонусной программы «Доброе здоровье» стала акция, когда покупатели в зависимости от стоимости товара получают на руки купоны, которые могут использовать для оплаты покупки при следующем посещении аптеки. Сумма купонов варьируется от 30 до 390 рублей.
Еще одна новика программы — персональное предложение на несколько позиций товара по низкой цене для владельцев карт при каждой покупке. Это выгодно покупателям, которые проходят курсовое лечение и постоянно пользуется аптеками сети «Социальная».
Но и это еще не все: в каждой «Социальной аптеке» с птицей на логотипе можно заказать любой лекарственный препарат по ценам от поставщика — и его привезут в аптеку в течение 48 часов. На сегодня прайс-лист насчитывает около 25000 наименований товара аптечного ассортимента!
Также «Социальная аптека» выступает за здоровый образ жизни, а значит — за правильное питание и постоянную заботу о своем здоровье. Недаром в числе посетителей сети много молодежи: ЗОЖ становится модным трендом у современного поколения!
Но все это может оказаться неважным, если лекарства или БАДы вам попадутся некачественные — фальсифицированные, просроченные, испорченные неправильным хранением... Ведь лекарственные препараты — это зона особого риска: если не работает кофемолка или не заводится машина, вы всегда можете вызвать мастера, а если употребить просроченное или фальшивое лекарство или БАД, то скорая может и не успеть.
И в сети «Социальная аптека» это прекрасно понимают и строго следят за качеством поступающего товара. Проверяется все: от визуального соответствия описанному в спецификации и документах качеству до маркировки и сроков годности. Если возникают какие-то сомнения, товар помещается в карантинную зону, если не хватает сопроводительных документов — возвращается поставщику.
«Социальная аптека» предпочитает работать с надежными (а главное — проверенными временем!) поставщиками из Москвы и Санкт-Петербурга. Благодаря этому в аптеках сети всегда в наличии обширный ассортимент лекарств, включая и те, которые входят в утвержденный Минздравом РФ перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов.
Особое внимание уделяется хранению лекарств. В полном соответствии с нормативными документами для этого предусмотрены зоны с тремя температурными режимами: холодным, прохладным и комнатным. Причем контролируется не только температура, но и влажность, а также освещенность.
Соблюдаются в сети «Социальная аптека» и все «антиковидные» меры: сотрудники ежедневно проходят термометрию, используют средства индивидуальной защиты, а в залах несколько раз в день проводится дезинфекция, причем особое внимание уделяется зонам у касс и дверным ручкам, ведь в аптеку приходят, чтобы вылечиться, а не заразиться!
Сеть «Социальная аптека» с логотипом птица — это еще и удобное расположение, единый телефон 507-009, первоклассные специалисты, индивидуальный заказ и приятные комплименты. Ведь «социальная» — значит для людей.
© 2003-2024