Сегодня наш собеседник — основатель и владелец сети «Социальная аптека» Татьяна Олеговна Журавлева.
— Татьяна Олеговна, поздравляем вас с юбилеем вашей аптечной сети! Этот день рождения чем-то отличается от предыдущих?
— Спасибо! С одной стороны — это не просто день рождения, а юбилей: четверть века! С другой... Мы все так же каждый день открыты для людей. Мир вокруг нас меняется, минуты, из которых состоит наше существование, стали другими — и воспринимаем мы их иначе. Но в эти минуты есть люди, которым нужен наш профессиональный совет, наша качественная консультация специалиста и такое простое «Здравствуйте!».
Нынешний юбилей мы встречаем с сильной командой, которая дает возможность с уверенностью смотреть в будущее.
Мы не боимся трудностей, они способны сплотить коллектив, помочь найти в нем преданных своему делу профессионалов, которые готовы учиться новым технологиям, повышать профессиональный уровень, не теряют интерес к работе и всегда находят креативные решения при выполнении амбициозных рабочих задач.
— Какие события, произошедшие в жизни сети «Социальная аптека» за 25 лет, можно назвать ключевыми?
— Открытие в 1997 году первой аптеки в городе Черняховске, на текущий момент у нас 11 аптек. Приход в бизнес сына в 2011 году, который внедрил новые производственные технологии. Следующим этапом стало вступление в 2018 году в Ассоциацию Независимых Аптек (АСНА)— крупнейшую федеральную организацию, — что позволило стать нашей сети одним из лидером в своей отрасли.
И на протяжении всех этих лет индивидуальное внимательное отношения к каждому посетителю было и остается нашим основным приоритетом.
— Первые аптеки были открыты в сложные 90-е годы, и компания развивалась на фоне экономических кризисов1998-го и 2009-го. Что помогает вам не только выживать, но и преуспевать?
— Внутренняя энергия, желание идти вперед, узнавать и внедрять новое дает возможность поставить перед собой высокую планку, — соответствовать требованиям настоящей классической аптеки и не отставать от нового, которое врывается в сегодняшний день с завидным постоянством.
К тому же все кризисы, пандемии и другие события дают определенный драйв и энергию для развития и достижения ключевых целей.
Отдельно хочу отметить поддержку и помощь моих близких людей: супруга Олега Каримовича Тугушева, брата Андрея Олеговича Виноградова, сына Журавлева Дениса Сергеевича. Их вклад в создание и развитие сети трудно переоценить. Советы, мужское плечо, вовремя поставленное, легкая ирония — все это дало свои результаты.
И, конечно, очень помогают мои дорогие сотрудники, друзья, которые поддерживают все мои начинания и позволяют достичь определенных экономических результатов.
— Фармацевтический рынок из-за обилия аптек постоянно испытывает дефицит кадров. Коснулся ли он вас, и чем, на ваш взгляд, привлекательна ваша сеть для фармацевтов и провизоров?
— Вы знаете, наша сеть разительно отличается от других. В «Социальной аптеке» всегда присутствует семейный стиль управления персоналом, в основе которого непринужденные взаимоотношения, дружеская атмосфера, в приоритетах семейные ценности, комфорт и уют для каждого.
Я думаю, что к нам приходят те специалисты, которые не боятся трудностей, любят учиться, для того чтобы соответствовать времени перемен.
— Назовите самые неординарные, яркие события, которые произошли с компанией, бизнесом и вами за это время.
— За такое продолжительное время всех интересных неординарных моментов сразу и не вспомнишь. Из последних: пару лет назад мы решили взять себе логотип — летящая ввысь птица. Это белый голубь, который олицетворяет мир, смелость мысли, полет фантазии, силу духа и любовь к ближнему. А из курьезных моментов — позвонили в аптеку с просьбой помочь сварить пельмени...И что вы думаете? Сварили!
— Говорят, что женщины на руководящих должностях более эффективны, чем мужчины. Как вы относитесь к этому утверждению?
— Думаю, кто начальник, мужчина или женщина, — неважно, главное — уметь быть смелым в принятии любых решений, грамотным и эффективным руководителем, понимать своих сотрудников и знать, чего хочет клиент. Но, на мой взгляд, есть один нюанс, если руководитель женщина, то очень важно чтобы рядом с ней всегда было сильное мужское плечо.
— Что вам приносит наибольшее удовольствие в работе? В чем черпаете силы?
— Достигнутые результаты, коллективная работа, творчество и новые подходы к решению обычных задач.
Но главное — творчество и созидание, воплощение новых идей. Силы черпаю в общении с коллегами, с друзьями и близкими людьми.
— Какой вы видите компанию через 10 лет?
— Вижу сеть, которая открыла как минимум три производственные аптеки, создала (воспитала) хорошую базу специалистов фарминдустрии и не испытывает «кадрового голода», имеет в качестве постоянных клиентов порядка 60% жителей Калининграда и области и других городов России, и которая идет в ногу со временем.
— Скажите, а какие мероприятия в связи с юбилеем планируете для жителей города и области?
— На протяжении всего времени сеть «Социальная аптека» всегда ориентировалась на своего покупателя. Изначально это были просто скидки социально не защищенным слоям населения. В 2019 году была реализована программа лояльности для покупателя «Доброе здоровье» — дифференцированная система накопления и списания бонусов. В 2020 году был реализован проект «виртуальной» бонусной карты, получить которую может любой желающий, заполнив анкету на сайте.
Хочу также отметить ежемесячные мероприятие «Товар дня», которые проходят в сети, — это 10-12 актуальных позиций аптечного ассортимента, которые реализуются в сети «Социальная аптека» по сниженным ценам.
А в июле в наших аптеках будет проходить акция «Приструните нервы!»: весь месяц биологически активные добавки, такие как «Гуд Слип спрей», «ГербаСтресс», «Магний В6», «Ново-Сед две валерианы» и другие препараты этой категории, будут реализоваться со скидкой.
Покупая эти препараты в июле, вы экономите 25%. Ждем вас в наших аптеках. И желаем вам доброго здоровья!
© 2003-2024