В ветеринарном деле не существует границ!

В Калининграде прошла XXI Ветеринарная научно-практическая конференция «Новые возможности практической ветеринарии-2014».

Чтобы клиент сказал «Да!»

16 и 17 мая ведущие российские и зарубежные ветеринарные специалисты читали лекции для своих калининградских коллег и заводчиков, обменивались опытом лечения различных заболеваний собак и кошек.

Гвоздем программы XXI Ветеринарной научно-практической конференции «Новые возможности практической ветеринарии 2014», организованной ветслужбой «Захаров и Фарафонтова» совместно с Калининградским институтом повышения квалификации агробизнеса (КИПКА), стали выступления украинских ветеринарных врачей Дениса и Ярослава Тищенко, совладельцев клиники «Алден-Вет» в Киеве. Киевляне прочитали цикл лекций по актуальной проблематике «Чтобы клиент сказал „Да!“». Речь шла о том, как правильно врачу донести информацию до клиента, что важно для лечения и поддержания здоровья домашнего питомца.


— Мы говорили о сложностях общения врача с владельцем кошки или собаки, об утрате доверия к врачу. Рассказывали о том, как грамотно построить беседу, чтобы человек выполнял все предписания ветеринара, — объясняет управляющий директор клиники «Алден-Вет» Ярослав Тищенко. — К сожалению, наши клиенты зачастую не понимают, что организм животного сложен и применяется определенный алгоритм диагностики и лечения. Многие владельцы животных не понимают, зачем нужно проводить дорогостоящие анализы, исследования, операции. Нам же надо убедить клиента в необходимости тех или иных манипуляций и спасти жизнь животному.

Участники конференции по оценке зарубежных гостей проявили большой интерес к заявленным темам. В зале шло оживленное обсуждение проблем, связанных с межличностными коммуникациями.

 — Считаю, что мы хорошо пообщались с калининградскими врачами и заводчиками, было много вопросов, — продолжает Ярослав Тищенко.

— Мы рассматривали конкретные примеры отказов владельцев животных от лечения, анализировали различные ситуации. Что касается заводчиков, то здесь мы объясняли, почему купировать уши и хвосты у собак следует в стерильных условиях операционной ветеринарной клиники. И, разумеется, проводить такие операции должен профессионал — ветеринарный врач. Обсуждали тему проведения адекватной терапии соответствующими препаратами, почему не стоит идти на поводу фармацевтической рекламы, почему работать нужно с качественными вакцинами.

О сложном просто

О том, как нужно действовать современному врачу, рассказал генеральный директор «Алден-Вет» Денис Тищенко.

 — Между врачом, клиентом и четвероногим пациентом должно быть взаимное доверие. Если доктор внимательно относится к собаке, умеет своими словами донести информацию до владельца, тогда будет эффективная работа, — считает ветеринар. — Думаю, что нам удалось донести до коллег, как следует говорить и объяснять в той или иной ситуации, например при болезнях сердца, предстательной железы. Объяснение должно быть на доступном уровне, о сложном — просто. Чтобы понимание возникло у человека, не имеющего специального образования, далекого от проблем медицины и ветеринарии. Владелец животного должен понимать, что случилось с его собакой или кошкой, знать, за что он платит, какая перспектива лечения.

Ветеринарные специалисты категорически против самолечения, приема препаратов без назначения врача.

 — Зачастую, те назначения, которые мы делаем, владельцы животных передают своим знакомым. Мол, у меня собака чесалась — помог такой-то препарат, у тебя чешется — надо лечить этим лекарством. Как правило, не помогает. Симптому могут быть схожими, а болезни разные. Многие люди пользуются информацией из интернета. И следуют ей, не понимая, что происходит в организме, какие там протекают процессы. От такого лечения для животного один вред, — говорит Денис Тищенко. — И чем дольше человек не идет на прием со своим питомцем в ветеринарную клинику, тем плачевнее результат. Каждый должен заниматься своим делом, заниматься на профессиональном уровне. Человек, получивший диплом ветеринара, только через десять лет непрерывной практики в условиях ветеринарной клиники, становится хорошим специалистом. И сегодняшняя конференция позволила нам выйти на более высокий уровень, без постоянной учебы, повышения квалификации невозможно достигнуть успеха в профессии.

Выжить и уцелеть


Кроме того, на конференции говорилось о «протокольной медицине», о том, как правильно обследовать животное при той или иной патологии, как верно и быстро поставить диагноз и провести лечение. Для этого в ветеринарных клиниках существуют рентгены, УЗИ, биохимические анализаторы и другие современные виды исследований. Дорогостоящее диагностическое обследование себя оправдывает, так как позволяет вылечить четвероногого пациента, сохранить ему жизнь на годы.

Виолетта Фарафонтова, кандидат ветеринарных наук, директор Ветслужбы «Захаров и Фарафонтова» рассказала о принципах продвижения ветеринарных услуг. Александра Денисова, представитель Royal Canin прочитала лекцию на тему «Диетология как эффективная методика поддержки животных при хронической почечной недостаточности. Алгоритм назначения диет при различных нарушениях работы почек». О необходимости применения пробиотика Forti Flora в питании домашних животных говорил ветеринарный врач, консультант компании Purina Александр Черненко. Проблеме диетического питания для животных после трансмиссионных или заразных болезней была посвящена лекция «Выжить и уцелеть» представителя Hill’s Pet Care Натальи Шайдуровой. О новейших препаратах «Интервет» (MSD) рассказал слушателям консультант компании «Интервет» (Merck Animal Health) Дмитрий Казаков. Клинические случаи дерматологических заболеваний онкологического происхождения в своем выступлении изложил Андрей Беккер, дерматолог Ветслужбы «Захаров и Фарафонтова».

Во второй день конференции лекции читали для заводчиков кошек и собак. Случаи из практики, ответы на вопросы давала доктор наук из Санкт-Петербурга Лариса Карпенко. Офтальмолог ветслужбы «Захаров и Фарафонтова» Ирина Назарова рассказывала о лечении катаракты, а ее коллега специалист по криодиструкции Ольга Ильина — о воспалительных заболеваниях полости рта. Одна из самых часто встречающихся патологий у собак и кошек — сердечные недуги. Эта проблема тоже не осталась без внимания, здесь основное внимание было обращено на выявление первых признаков сердечной недостаточности.

Теплый прием

— Встреча в Калининграде оставила отличное впечатление, — подводит итоги генеральный директор «Алден-Вет» Денис Тищенко. — Мы часто бываем на международных конгрессах, выступаем на конференциях, есть с чем сравнить. У вас очень теплая атмосфера, добрые ребята, и чувствовалось, что они открыты для общения. Все активно участвовали в работе конференции, а после ее окончания обменивались контактами. Это показатель того, что мы готовы к взаимному сотрудничеству, а в ветеринарном деле не существует границ — мы люди одной ветеринарной профессии! Отмечу, что организаторы были на высоте, окружили нас заботой и вниманием. Помимо работы у нас была интересная культурная программа. Нам показали старинные замки и крепости, посмотрели достопримечательности вашего города. Были на Пятом форте, ездили на Куршскую косу. Все было замечательно! Огромное спасибо калининградским коллегам и сотрудникам ветеринарной службы «Захаров и Фарафонтова»!

На правах рекламы
Справка

Агат ветеринарная клиника и кардиология

г. Калининград, ул. Кутаисская, 20

Агат-24 круглосуточная ветеринарная клиника и травматология

г. Калининград, ул. Аллея смелых, 82А

Агат-Север ветеринарная клиника, дерматология, эндокринология

г. Калининград, ул. Озерная, 45

Агат-Центр ветеринарная клиника и гастроэнтерология

г. Калининград, ул. Озерная, 25Б
1263
Бизнес
Источник: Ветслужба «Захаров и Фарафонтова»

Кремль и большой предмет

Замглавного редактора «Нового Калининграда» Вадим Хлебников о том, что происходит, когда власти пытаются бить гражданское общество.