7 смертных «грехов» менеджера: как их избежать

Однажды, 5 лет назад, когда я настраивал только системы оперативного управления, мы довольно быстро настроили систему контроля поручений для одного нового генерального директора в организации с более чем 1000 сотрудников. По результатам проекта все задачи стали исполняться в срок, просроченных не было, генеральный директор был нам очень благодарен. Мы сопровождали этого генерального директора далее в течение года: за первый месяц было выполнено точно в срок 150 поручений, за второй месяц более 200 поручений, за третий месяц около 300, через полгода более 500, а через год количество ежемесячно выполняемых поручений приблизилось к тысяче. После чего генерального директора уволили за неудовлетворительные результаты работы компании. Когда мы встретились с ним и обсудили результаты, генеральный директор сказал нам следующее:

«Не понимаю, почему это происходило, но чем больше задач я назначал, тем менее управляемой становилась организация! Самое интересное, что все задачи выполнялись в срок».

В ходе нашего дальнейшего разговора мы выяснили, что этот генеральный директор как следует не ознакомился с регламентами организации. Правда, эти регламенты всё равно не соблюдались, так как предыдущий генеральный директор в течение 7 лет тоже не уделял регламентации достаточного внимания. После этого случая, когда, казалось бы, сначала удачный проект превратился в неудачный и даже вредный для организации, я вывел формулу силы власти и «смертных грехов» менеджера, предварительная работа с которыми теперь помогает нам качественнее выполнять консультационную работу для наших клиентов.

Что же это за такие 7 «смертных грехов» менеджера и как их избежать?

А хотите и вы, чтобы не только ваши задачи выполнялись в срок, но и управление организацией всегда было под контролем?

Через 5 дней в Калининграде состоятся семинары Виктории И Сергея Бехтеревых, подробнее о семинарах узнайте на сайте www.bdialog.net или по ссылкам ниже.

Успейте выкупить свой билет сегодня, завтра кто-то может занять последние 2 места!

31 октября семинар: «Майнд-менеджмент: панель управления бизнесом» (с 10:00 до 19:00)
30 октября мастер-класс: «Совещание как по нотам» (с 19:00 до 22:00)

На коротком, но ёмком семинаре вы научитесь продуктивно проводить все совещания и планёрки, выставляя чёткие цели и понятные результаты.

Семинар полезен для тех, кто желает научиться структурировать свой бизнес и жизнь, знать, что, где и как должно происходить в нужный период времени.

1-й «смертный грех»:

Назначение задачи в соответствии с полномочиями сотрудника (т. е. тем, что сотрудник и так должен делать)

Именно из-за этого не получилось у нового генерального директора из примера выше эффективно управлять организацией. По сути, чем больше поручений он назначал, тем больше он влезал в зону полномочий своих сотрудников. Рано или поздно такой стиль управления приводит к мышлению сотрудников «Мне говорят — я делаю. Не говорят — сижу, жду поручения».

Когда менеджер назначает задачу сотруднику в соответствии с тем, что он и так должен был сделать, он проявляет:

  • или недоверие к сотруднику, напоминая (а вдруг он забыл про свои обязанности?),
  • или свою собственную некомпетентность в том, что не знает обязанностей сотрудника,
  • или свою собственную слабость, боясь спросить за выполнение обязанностей.

Как избежать совершения этого «греха»:

знать и одинаково с сотрудником понимать с зоной ответственности, превращая задачу в зону ближайшего развития. Идеально, если задать зоны его ответственности, спрашивать за выполнение обязанностей, а задача будет назначена только один раз, после чего станет зоной обязанностей сотрудника и будет выполняться им уже самостоятельно без указания руководителя.

2 «смертный грех»:

Недостигнутая цель

Здесь уместно привести такой яркий пример: наша страна несколько раз ставила цель построения коммунизма, при этом так и не достигла её в обозначенные сроки. После чего граждане страны, особенное новое поколение, стали меньше верить в силу власти коммунистической системы как системы, способной достигать амбициозных целей. А тут ещё и дефицит продуктов усилился…

Рис. 1. Недостигнутая цель

Энергетизация достижением цели является очень сильной. Самым амбициозным сотрудникам интересно добиваться амбициозных целей. И им интересны такие организации, у которых такие цели есть и которые умеют их добиваться. Если же организация ставит амбициозные цели и регулярно не добивается их, то лучшие сотрудники начнут уходить, а все остальные существенно сбавят обороты. Зачем? Ведь всё равно цель снова не получится достигнуть.

Пример. При проведении диагностики в одной крупной организации мы обнаружили, что поставленные цели не достигались уже 3 года подряд. Как следствие, несколько сильных менеджеров уже покинули организацию, а оставшиеся менеджеры при интервьюировании не видели своего будущего в организации.

Как избежать совершения этого «греха»:

важно ставить амбициозные, но достижимые цели. Для того чтобы это сделать, нужна хорошо отрегулированная система управления или очень способная и сработанная команда. А лучше, и то, и другое вместе. При этом важно, чтобы команда менеджеров участвовала в формировании образа цели и пути её достижения, чтобы у всех было единое понимание. Тогда первое лицо получает в свои руки практически любые формы принуждения, которые, правда, важно правильно и умело использовать.

3 «смертный грех»:

Неработающий регламент в сто раз хуже, чем отсутствие регламента вообще

Любой неработающий регламент ставит жирный знак вопроса над легитимностью всех регламентов организации. Ведь если можно не выполнять один регламент, то, может быть, можно не выполнять и все остальные регламенты?

Хотите узнать, как побороть третий «смертный грех» и справиться с остальными?

Полную статью читайте тут: http://bdialog.net/news/7-smertnyh-grehov-menedzhera.html

Узнайте подробности прямо сейчас: 75-31-03, 92-10-90

Регистрируйтесь и смотрите программу мастер-класса на нашем сайте www.bdialog.net

Справка

Бизнес-Диалог Балтийский центр управленческого консультирования

г. Калининград, ул. Октябрьская, 8, оф. 519 , БЦ «Рыбная биржа»
2927
Бизнес
Источник: «Бизнес-Диалог»

Кремль и большой предмет

Замглавного редактора «Нового Калининграда» Вадим Хлебников о том, что происходит, когда власти пытаются бить гражданское общество.