Лечение за рубежом: на что стоит обратить внимание при обследовании за 1 день

Для тех, кто собирается лечиться за рубежом: обследование за один день — на что стоит обратить внимание.

Жители Калининградской области все чаще прибегают к помощи иностранных врачей. Почему это происходит — ни для кого не секрет. В наш век скоростей самые важные вещи — это время и здоровье. У нас хорошие врачи, но зачастую процесс обследования и лечения занимает слишком много времени. Вторая причина — проведение сложных операций и необходимость лечения тяжелых или редких, орфанных заболеваний, требующих высокотехнологичного медицинского оборудования.

Когда появляется какая-то проблема, ты записываешься к терапевту, берешь направление к узкому специалисту, а дальше движешься по бесконечному замкнутому кругу: обследование — прием врача — обследование. За границей все происходит намного быстрее и эффективнее благодаря новой концепции диагностики и лечения по программе «Сheck-up». Пациента встречают в аэропорту, знакомят с персональным русскоговорящим менеджером, сопровождают в клинику, где он всего за один день проходит все обследования. Проведя всего одну ночь, а может даже в тот же день пациент уезжает домой. По окончании заранее спланированного обследования выдается краткое заключение с рекомендациями. Подробные же заключения и результаты обследований с переводом на русский язык пациент получит по почте в течение 2–3 недель. Иногда в процессе обследования, например, при эндоскопической проверке, или сразу после него операция может быть выполнена немедленно. По крайней мере, такая система внедрена у наших соседей — в Литве.

Мы поговорили о подобной практике работы с иностранными пациентами с Анастасией Заславец-Кериене — руководителем проектов отдела медицинского туризма Медицинского центра диагностики и лечения, расположенного в Вильнюсе.

 — Анастасия, часто ли жители Калининграда приезжают к вам в центр и почему?

 — Пациенты из вашего региона не редкость, и хотя они не основная часть потока приезжающих в наш центр иностранцев, но достаточно весомая. В последнее время количество калининградцев неуклонно растет. Помимо удобного сообщения, близости, выгодного соотношения «цена-качество» есть ряд других причин.

Мы работаем уже 20 лет — это немалый срок, за который пациенты успели признать высокое качество лечебных мероприятий центра и квалификацию врачей. Признать и, конечно же, рассказать об этом знакомым и родственникам. Многие приезжают по рекомендации подчас лечащих врачей не собирая дополнительных сведений о нас.

Во-вторых, мы долго и кропотливо работали над особой системой по приему иностранных граждан, невзирая на то, что нерезиденты — далеко не основная часть пациентов Медицинского центра диагностики и лечения. Система отработана до мелочей, и россияне оценили ее по достоинству. География широка: Москва, Санкт-Петербург, Псков, Брянск.

Налажена удобная система предварительной подготовки пациента к приему. После того как желающий пройти в центре лечение или обследование позвонит или напишет нам, его свяжут с персональным менеджером, который выполнит все необходимые предварительные процедуры: от сбора анамнеза и составления плана обследования до оформления въездных документов и резервации гостиницы, если пациент, к примеру, пожелает совместить лечение с отдыхом. У жителей России, Беларуси, Казахстана несомненное преимущество перед другими иностранцами, скажем, норвежцами, поляками, немцами — отсутствие языкового барьера. Персонал свободно владеет русским.

Ну и, в-третьих, оснащенность клиники. На сегодняшний день она такова, что ни одному нашему пациенту не нужно обращаться ни в какие другие учреждения за сторонней помощью. Полное обследование можно пройти за 1 день! В распоряжении врачей — очень дорогостоящее и по мировым стандартам самое передовое оборудование так необходимое в офтальмологии, гинекологии, артроскопии и других профильных направлениях.

У нас собственный центр лабораторной диагностики. Нет такого анализа, который не могли бы провести в одной из 5 разнонаправленных лабораторий. Замечу, что центр аккредитован в соответствии со стандартом ISO 15189, предназначенным специально для медицинских лабораторий.

 — Что означает подобный стандарт?

 — У него два главных достоинства: точность, которая так важна в диагностике, и международное признание. Анализы, проведенные в подобных лабораториях, действительны по всему миру. Попросту, вас не заставят ничего пересдавать, а это снова экономия времени, да и средств. Высочайшее качество и надежность наших исследований обеспечиваются, в том числе, системой, как внутреннего, так и внешнего контроля, сертифицированной в соответствии со стандартами ISO 9001.

 — Нужно ли россиянам, собравшимся лечиться за рубежом, интересоваться подобными сертификатами?

 — Не только нужно, но и должно! Как ни банально это звучит, но самое дорогое — это здоровье. Его стоит доверять лишь проверенным клиникам. Для этого и существуют сертификаты. Поймите, я могу бесконечно рассказывать красивые истории о том, какие мы замечательные, но как пациенту в этом убедиться, тем более на расстоянии?

Пройти сертификацию по определенным показателям это, в буквальном смысле слова, — «пролезть через игольное ушко». Например, сертификат JCI («Joint Commission International», США), полученный нашим центром, включает в себя оценку по 1023 (!) критериям, разработанным специально для больниц. Команда экспертов из Америки 7 дней проводила мониторинг деятельности и качества предоставляемых услуг, сопровождая пациента на всем этапе лечебного процесса. Эксперты, проверяя соответствие центра стандартам JCI, старались взглянуть на весь процесс глазами пациента. Оценивалось буквально все: помещения, оборудование, документация, закупка, хранение и выдача медикаментов, инфекционный контроль, информирование и обслуживание пациентов и т. д.

Такой престижный сертификат, по праву названный «золотым больничным стандартом», получили менее чем 0,5% больниц по всему миру! Он очень строгий, и пройти его с первого раза, как наш центр — дорогого стоит. Его наличие увеличивает доверие не только национальных и иностранных пациентов, но компаний по медицинскому страхованию.

 — Анастасия, в вашем центре создан отдел по медицинскому туризму, по крайней мере так звучит ваша должность. Что это значит?

 — Это значит, что пациентами из-за рубежа занимается специальное подразделение, и мы можем их принимать без фирмы-посредника. То есть пациент напрямую, написав нам по электронной почте или позвонив, может получить персональную консультацию работника центра на русском языке, составить план обследования и лечения, получить визовую поддержку и помощь в организации размещения и прочих организационных вопросах.

 — Ваш отдел тоже прошел сертификацию?

 — На ваш вопрос с подвохом достану козырь из рукава: сертификацию прошел весь центр, а связана она именно с обслуживанием медицинских туристов — пациентов из-за рубежа. Мы стали первыми в странах Балтии, получив аккредитацию по двум международным немецким стандартам TEMOS International: «Качество обслуживания иностранных пациентов» и «Отличное качество услуг медицинского туризма».

По этим признанным мировым стандартам оцениваются услуги, предоставляемые иностранным пациентам. Экспертная комиссия проводила аттестацию полного цикла обслуживания: от услуг, предоставленных иностранным пациентам до прибытия в центр, на этапе приезда и пребывания, а также этапах отъезда и после возвращения в свою страну. Оценке подверглись основные аспекты обслуживания: качество и стоимость услуг на всех этапах лечения, культурные особенности, организация поездки, безопасность, юридические вопросы и прочее. Аккредитация от TEMOS признается по всему миру и пользуется особым доверием пациентов.

 — Что вы могли бы пожелать калининградцам?

 — От лица центра было бы странно не пожелать жителям самого западного региона России здоровья. Желаю всем оставаться здоровыми, крепкими и духом, и телом, не забывать о профилактике, а в случае непредвиденных осложнений со здоровьем находить быстрые, эффективные и щадящие методы его восстановления.

Информация, регситрация, визовая поддержка: +370 5 247 63 69; +37069662502.
medtour@medcentras.lt
Скайп: medcenter.lt
www.medcentras.lt/ru
В. Грибо ул. 32, Вильнюс.  

ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ, НЕОБХОДИМА ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА.

Справка

Медицинский центр диагностики и лечения

г. Вильнюс, ул В. Грибо, 32А
1751
Бизнес
Источник: Медицинский центр диагностики и лечения

Кремль и большой предмет

Замглавного редактора «Нового Калининграда» Вадим Хлебников о том, что происходит, когда власти пытаются бить гражданское общество.