В поликлинику с секундомером: Росатом пообещал помочь пациентам Калининграда

Все новости по теме: Медицина

В понедельник врио губернатора Антон Алиханов в сопровождении свиты из чиновников от здравоохранения совершил вояж по двум городским поликлиникам и заехал в бывший онкодиспансер. Корреспондент «Нового Калининграда.Ru» выяснил, какое отношение к работе поликлинических регистратур имеет Росатом и что должны ощутить на себе пациенты после визита высоких гостей.

В городской детской поликлинике № 6 врио губернатора ждали с утра — засыпанную снегом дорожку перед главным входом усердно посыпали песком, около регистратуры стояли замминистра здравоохранения Наталья Берездовец, которая раньше руководила поликлиникой, а также советник врио губернатора по медицине Татьяна Груничева, ранее возглавлявшая областной Роспотребнадзор.

«Ну, по правде говоря, мы уже привыкли ко всем этим комиссиям, — призналась корреспонденту „Нового Калининграда.Ru“ одна из медсестер. — Мы же теперь вроде как образцовая поликлиника — наша главврач целым замминистра стала. Поэтому все высокие комиссии к нам постоянно возят».

Однако на этот раз комиссию подвезли не к главному крыльцу — его закрыли на ремонт, чтобы по задумке чиновников в рамках совместного с Росатомом проекта сделать удобнее, расширить и снизить время, в течение которого мамы с детьми попадают в поликлинику. Видимо, бывший вход с двумя тяжелыми железными дверьми существенно это время сокращал. Из-за ремонта посетителям предлагалось воспользоваться другими двумя входами в поликлинику. 

Бывшая главврач, а ныне замминистра Наталья Берездовец заметно нервничала — её расстраивал не только факт ремонта, но и то, что журналисты без разрешения разбрелись по лечебному учреждению. «Ну что это такое! Ну броуновское движение какое-то! Идут, снимают администратора, который к интервью не готов! Сделайте что-нибудь, прекратите это!» — чуть не плакала Наталья Берездовец, обращаясь к представителям пресс-службы правительства. Впрочем, особых жалоб от родителей журналисты не услышали. «Очередей больших сейчас нет. И врач домой приходит, когда вызываем. Вроде все хорошо», — заверила одна из молодых мам.

Правда, когда приехала врио министра здравоохранения Людмила Сиглаева и врио губернатора Антон Алиханов, очереди внезапно куда-то исчезли — в коридорах осталось не больше десятка человек. Даже менявшую полисы ОМС сотрудницу страховой медицинской компании, сидевшую за столиком около регистратуры, куда-то срочно эвакуировали. 

«Всех быстренько приняли! Видите, как влияет визит губернатора на улучшение работы здравоохранения», — пошутила одна из немногочисленных молодых мам, оставшихся в коридоре.

Людмила Сиглаева рассказала Антону Алиханову, что планируется реконструировать вход, открыть по два новых окна регистратуры, организовать гардероб. «Странно, что они приехали сюда, — удивился кто-то из представителей СМИ. — Надо было ехать в поликлинику на Трибуца. Вот где вообще страшный страх». Однако чиновничья делегация поехала в поликлинику городской клинической больницы (бывшей многопрофильной). Около входа врио губернатора ждали главврач больницы Сергей Куликов, а также кирка, лопата и грабли, прислоненные к стене. Впрочем, весь снег к визиту врио убрать не успели, на что Алиханов указал, когда наступил в кучу снега около парковки. «И парковку расширить надо», — отметил он.

Алиханов подошел к регистратуре, где его сразу окружили операторы и фотографы. 

«А это кто?» — поинтересовался один из многочисленных пациентов — мужчина в возрасте с портфелем.  «Алиханов», — ответили чиновники. «А! В телевизоре он другой какой-то. Более смелый, что ли», — заметил мужчина. Потом, впрочем, присмотрелся к врио губернатора попристальнее и обронил: «Ничего. Нормальный парень». 

Людмила Сиглаева повела Алиханова на четвертый этаж, рассказывая, какие преобразования планируется провести в поликлинике в рамках совместного проекта с Росатомом. Следом за ними ходил врио вице-премьера Александр Шендерюк-Жидков. Обещанного нового врио вице-премьера, курирующего социальную политику, так и не было.

«А что это тут? Платные услуги?» — удивился Шендерюк-Жидков, заметив вывеску частного медцентра, который за деньги делает МРТ непосредственно на территории больницы. После принялся фотографировать прейскурант цен.

Антон Алиханов тем временем рассказал журналистам, что за чудо-проект областной минздрав реализует совместно с Росатомом и стоит ли от него ждать «поликлинического чуда». Выяснилось, что речь идет о работе регистратур — госкорпорация любезно согласилась помочь калининградскому здравоохранению отладить их работу так, чтобы пациентам стало наконец удобно.

«Я не знаю, как это назвать. Если вам нравится слово „чудо“, называйте так. На самом деле обычная оптимизация, просто „с головой“ сделанная. Сейчас коллеги рассказывали, как у них процесс организован, — рассказал врио губернатора. — Коллеги из Росатома, разных консалтинговых групп помогали с этим. Но нам очень важно, чтобы мы сами потом могли это повторить и претворить в жизнь. С точки зрения затратности — да, есть определенные траты. Но большая часть усилий получается за счет оптимизации — перестройки IT-системы, каких-то логистических вещей, связанных с движением пациентов, врачей, сокращением документооборота. Поэтому я надеюсь, что мы сможем без особо больших затрат эти вещи повторить во всех наших учреждениях здравоохранения в какой-то обозримой перспективе».

Врио губернатора заверил, что после всех этих небольших и не очень затратных преобразований пациенты начнут себя чувствовать более удобно, регистратура станет работать быстрее. Да и другие исследования станут менее затратными по времени. «Условно говоря, если мама с ребенком проводила 7,5 часов чтобы получить анализы, после той работы, которая будет проведена, ей нужно будет 4,5 часа на это, — пояснил Алиханов. — То есть это удобство, четкое и понятное направление, куда идти, цветовая навигация, перестройка отношения и персонала в том числе, потому что в рамках программы мы обучим медицинский персонал тому, как общаться с пациентами, действовать в каких-то стрессовых ситуациях. Это нужно, чтобы не происходило конфликтов врач-пациент, потому что есть определенная доля жалоб и на такие вещи».

По словам Алиханова, грядущим изменениям предшествовало анонимное анкетирование пациентов. «Большая работа проводилась с врачами, медсестрами, ходили с секундомером, мерили все эти процессы, общались с врачами, смотрели, где улучшение возможно», — пояснил глава региона.

«Оптимизация коснется всех учреждений. В детской городской поликлинике № 6 и поликлинике городской клинической больницы она завершится к апрелю. Ну и уже сейчас нам понятно, что делать с точки зрения процессов, электронной системы и так далее. Надеемся, что в этом году у нас хватит сил повторить это во всех медучреждениях области», — заявил Алиханов.

При этом он в очередной раз вспомнил об электронном документообороте, назвав его одним из факторов конкурентоспособности области. «Сама хорошая система IT является фактором хорошего самочувствия врача. Потому что если ты работаешь, допустим, в Ленинградской области и у тебя электронный документооборот, все на компьютере. И тут тебя пригласили в Калининград. Ты приезжаешь, и тебе нужно записать 10 тысяч бумажек, повторить то же самое на клавиатуре — тебе этого не очень хочется. Это тоже один из элементов, может, небольших, но с точки зрения психологии, наверное, важных — выбора врачом той территории, на которой он собирается работать. Поэтому это является одним из факторов конкурентного преимущества территории, который мы можем предложить нашим врачам», — резюмировал врио губернатора.

На вопрос о том, сколько денег потребуется на оптимизацию работы регистратур, точного ответа не последовало. Но врио министра здравоохранения Людмила Сиглаева пояснила, что дополнительные деньги на это не выделяются, все идет в рамках текущей программы. «Это приобретение дополнительной оргтехники для оснащения рабочих мест, ремонт, навигация, доступность для маломобильных граждан. Это всё в рамках нашей программы развития здравоохранения на 2017 год», — сказала она.

«Почему этим занимается Росатом? и платим ли мы им деньги?» — спросили журналисты у Алиханова. «Не за деньги, — заверил врио. — Я отношения начал выстраивать с Росатомом, когда еще вопросы с БАЭС проговаривал. Коллеги просто вызвались нам помочь в этих вещах, потому что у них есть огромный опыт в управлении закрытых территориальных образованиях. Росатом — целая такая империя с точки зрения подведомственных учреждений, городов, поэтому они решили с нами этим опытом поделиться, за что мы им благодарны».

«А когда выйдет на работу ваш новый вице-премьер по социальной политике?» — спросили представители СМИ. «Он будет на днях. Выходит на работу в среду», — пообещал Алиханов.

Последним пунктом поездки стало старое немецкое здание бывшего онкодиспансера на ул. Иванникова. Во времена экс-губернатора Георгия Бооса его передали Калининградской областной клинической больнице. Сегодня в нем — стационар для тяжелых онкобольных, которым делают химиотерапию. Однако немалая часть помещений бывшего диспансера пустует. Более того, очевидно, что здание не ремонтировалось чуть ли не с советских времен.

В здании планируется разместить центр женского здоровья — в левом крыле бывшего онкодиспансера собираются сделать ремонт, установить там маммограф, УЗИ, кабинет врача. По словам главврача пока не существующего онкоцентра Александра Кравченко, новый центр будет принимать всех желающих женщин прямо с улицы — им не нужно будет брать направление у своих участковых терапевтов.

Итоги тендера по выбору подрядчика, которые будет делать ремонт, уже подведены. Правда, подрядчик существенно снизил начальную цену — с 3 млн рублей до 1,7 млн рублей. В ближайшее время планируется закупить новое оборудование. Людмила Сиглаева заверила, что центр начнет работать уже в апреле.

Фото — Виталий Невар, «Новый Калининград.Ru».


Текст: Оксана Майтакова

Комментарии к новости

Что осталось по наследству

Главный редактор «Нового Калининграда» Денис Туголуков о крахе надежд в отношении «Балтики».