В редакцию «Нового Калининграда.Ru» обратилась жительница областного центра с жалобой на действия «Почты России». По ее словам, из посылки, отправленной из Калининграда в Набережные Челны, были украдены ценные вещи. Редакция обратилась за разъяснениями к представителям федерального почтового оператора и узнала о правилах отправления посылок и бандеролей, соблюдение которых позволит уменьшить риски повторения сложившейся ситуации.
Факт подачи жалобы, озвученной калининградкой, подтвердился. На почте «Новому Калининграду.Ru» сообщили, что они проводили расследование по обращению калининградки, которая отправляла посылку. Однако в ходе расследования также выяснилось, что посылка была вручена адресату в городе Набережные Челны под расписку без предъявления претензий на ее внешнее состояние. Кроме того, письменная претензия о хищении вложения из посылки в почтовое отделение также не поступала. И поэтому рассчитывать на какую-либо компенсацию ни отправитель, ни адресат не могут.
Чтобы избежать недоразумений, связанных с сохранностью пересылаемого вложения, необходимо отправлять бандероли или посылки с товарным вложением с указанием объявленной ценности и его описью.
Сумма объявленной ценности должна быть реальной. В этом случае у отправителя есть шансы на получение соответствующей компенсации. При этом сумма объявленной ценности определяется самостоятельно, исходя из действительной стоимости вложения, и должна равняться суммарной стоимости всех вложений, указанных в описи вложения. Почтовые отправления с описью вложения принимаются в открытом виде.
За проверку вложения почтового отправления, пересылаемого с описью вложения, взимается дополнительная плата. Тариф по состоянию на
Почтовые отправления (посылки) с описью вложения при вручении адресату подлежат вскрытию. Вскрытие посылки происходит в отделении почтовой связи в присутствии получателя.
При вскрытии посылки была обнаружена недостача или замена вложения. В этом случае почтовым работником составляется акт по форме № 51, который подписывается руководителем отделения и адресатом. После чего в объектах почтовой связи, участвовавших в обработке почтового отправления, проводится ведомственная проверка.
Если адресат решает забрать поврежденное отправление без составления акта по форме № 51, то он не может претендовать на получение компенсации.
Если факт хищения подтвердился, отправитель имеет право на денежное возмещение в размере и порядке, предусмотренном законодательством РФ. Так, при утрате только части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения предусмотрена компенсация конкретной недостающей части вложения, указанной отправителем в описи.
Для того чтобы получить право на компенсацию, необходимо обратиться в любое отделение почтовой связи и заполнить заявление установленного образца о возмещении ущерба, к нему приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности.
Поскольку договор по оказанию услуг почтовой связи заключается между оператором почтовой связи и отправителем почтового отправления, первоочередное право на получение выплаты возмещения остается за отправителем.
Также отправитель может отказаться от выплаты возмещения в пользу адресата (получателя), передав ему на это право и оформив заявление в отделении почтовой связи.
При выявлении дефектности почтового отправления отправителю почтового отправления при поступлении от него претензии с обязательным приложением квитанции или её копии, подтверждающей факт отправки почтового отправления, компенсация выплачивается.
Подать заявление имеет право получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них, однако первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя.
Заявление принимается в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления. Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней с даты его подачи. Бланк заявления можно заполнить на сайте www.pochta.ru.
Особенности отправки посылок из Калининграда. Согласно
Физические лица могут пересылать в почтовых отправлениях из Калининградской области на остальную часть территории Российской Федерации товары с освобождением от уплаты таможенных платежей при условии, что суммарная стоимость и суммарный вес всех пересылаемых в течение календарного месяца товаров не превышает норм в пределах 1000 евро и 31 килограмма.
Фото — Виталий Невар, «Новый Калининград. Ru».Нашли ошибку? Cообщить об ошибке можно, выделив ее и нажав
Ctrl+Enter