«Берём ещё месяц на отладку!»: Цуканов и новая система обеспечения льготников лекарствами

«Чтоб он сдох, этот министр здравоохранения» и «Купите лучше автомат, да расстреляйте нас». Такими репликами встречали губернатора области Николая Цуканова и министра здравоохранения Владимира Вольфа в среду посетители двух льготных аптек, переведённых на «новый» формат работы. Чем «новый» отличается от «старого», вместе с чиновниками и больными пытался понять корреспондент «Нового Калининграда.Ru».

Журналистов, прибывших раньше правительственной делегации, в новом аптечном пункте на улице Желябова, 25, оборудованном при поликлинике №3 на Генделя взамен коммерческой аптеки, встречал благообразный дедушка с бородой. Представившийся Валентином Васильевичем, он источал благодарность за новый пункт, сообщил, что только что посетил уролога и тут же получил все необходимые лекарства.

К сожалению, во всём учреждении это был единственный довольный посетитель. С нескрываемой завистью на дедушку смотрел инвалид второй группы Станислав Георгиевич. «Три месяца не могу получить лекарства», — пожаловался он и начал перечислять многочисленные названия. По его словам, 21 января ему назначена операция, надежду получить необходимые для неё медикаменты он потерял и уже готов приобретать их за свой счёт.

Понять причину недовольства можно было даже не заходя внутрь. Крутая обледеневшая лестница без какого-либо антискользящего покрытия, пандус для колясочников под углом 45 градусов; даже просто зайти в аптечный пункт для инвалидов — задача не из простых. Пройти к окну выдачи медикаментов можно только по коридору шириной чуть больше полуметра, инвалидная коляска туда попросту не пройдёт, да и два человека разминутся с трудом. Кроме того, оказалось, что изменение адреса выдачи лекарств произошло с 1 января внезапно для многих.

«То, что было раньше, и то, что есть сейчас — небо и земля, — оправдывался главврач поликлиники Сергей Куликов. — Проход — да, узкий, но у нас будут электронная очередь и кнопка вызова, ждать можно будет в вестибюле. Пандус — да, крутой, но раньше и его не было. К тому же, инвалиды-колясочники обычно сами не приходят за лекарствами, у них есть помощники».

Узнав о скором появлении губернатора и министра здравоохранения, инвалид Лидия Степановна Михаленко, страдающая одновременно от диабета, болезни сердца и давления, отреагировала вполне адекватно ситуации. «Чтоб он сдох, этот министр!» — заявила она журналистам. Раньше свои лекарства она получала, хоть и с перебоями, но в пункте рядом с поликлиникой. Теперь ей нужно идти значительную часть пути с Генделя до Желябова пешком; аптечный пункт находится в отдалении от маршрутов общественного транспорта. Кстати, в доме, где находится квартира бывшего мэра города Юрия Савенко. Ну или одна из квартир.

У Николая Цуканова, решившего лично исследовать состояние системы обеспечения льготников медикаментами спустя всего каких-то три месяца после того, как она перешла в стадию критической (включая сообщения об отфутболенных ветеране войны и ребёнке-инвалиде), это был день откровений. Так, к примеру, он с большим удивлением узнал, что страдающие хроническими, неизлечимыми заболеваниями вынуждены идти на приём для выписки льготных лекарств ежемесячно. «Нельзя ли, чтобы рецепт выписывали хотя бы на 3 месяца?» — поинтересовался он после общения с первыми встреченными больными у Владимира Вольфа. Министр, которому пожелали скорой кончины, как-то вяло сказал, что, мол, сейчас начнут.

«Для собаки и то больше конура!» — бросила Цуканову пожилая женщина, притёртая к стене толпой чиновников и журналистов. Она имела в виду размер помещения с окном для выдачи лекарств. Оно действительно работает по принципу «одного окна»: второе там просто не может поместиться. Больше половины встреченных губернатором больных получили отказ и предложение вернуться на следующий день. Какие-то лекарства привезены, но ещё не распакованы, какие-то — ещё даже не доставлены в аптечный пункт. Всё время пребывания в пункте Цуканова у дверей ждала машина с медикаментами. Дверь в аптеку тоже одна, так что разгрузить товар и занести его в помещение для хранения водитель не мог. Интересно, что думает по этому поводу пожарная охрана?

«Место тут убогое! Система работает неправильно! Давайте отладим систему!» — кипятился губернатор, стоя перед окном выдачи препаратов. Он даже попробовал позвонить по телефону, который фармацевты оставляют тем, чьи лекарства ещё не пришли. К удивлению многих, трубка на столе фармацевта зазвонила. «А я и не знала новый телефон...» — грустно говорила ещё одна старушка. Она была вынуждена добираться до аптеки с улицы Чекистов. «Почему вы не подумали про логистику? Вы же льготников поимённо знаете, можно ведь было продумать... Больше километра пешком! И это абсурд, что лекарств нет!» — не унимался Цуканов. «Господин министр...» — обратился к нему очередной пожилой пациент. «Я не министр, я губернатор», — ответил Цуканов без особого оптимизма.

Первая и единственная запись в книге жалоб и предложений датирована 14 января. Неразборчиво подписавшийся инвалид и ветеран боевых действий сообщал, что перевод аптеки с Генделя на Желябова создал очень большую очередь. «Чтобы получить лекарства по одному рецепту нужно более часа!» — пишет инвалид.

Главврач поликлиники Сергей Куликов пообещал губернатору, что электронная очередь по примеру той, что разводит по окнам посетителей «Сбербанка», будет внедрена в течение недели. Смысл её, правда, не очень понятен, учитывая, что окно всё-таки одно. Но Куликов возлагает на неё большие надежды. Губернатор сурово сообщил, что намерен выборочно взять 20 телефонов льготников-пациентов поликлиники, обзвонить их через месяц и проверить, налажено ли снабжение лекарствами в этом пункте. Можно представить, что он услышит в ответ. «Это, конечно, бардак! — резюмировал Цуканов. — И коврики положите на ступеньки».

«В любом случае, главврачу, который несёт ответственность за содержание здания и подходов к нему, я уже сделал замечание и ему будет министром здравоохранения объявлен выговор, — заявил позже губернатор. — Он понесёт финансовое наказание. Сегодня, до конца дня он пообещал оборудовать спуск ковриками. Но это смешно, когда приезжает губернатор и указывает на очевидные вещи. Льготные лекарства получают пожилые люди. Должны работать чётче главврачи, должны думать, что они когда-то будут пожилыми. Относиться к пациенту как к самим себе».

Аптечный пункт в поликлинике №2 на Университетской организован прямо в вестибюле, так что людская пробка образовалась мгновенно после появления губернатора со свитой. Здесь также в наличии были не все требуемые льготникам лекарства. Губернатор поинтересовался у Владимира Вольфа сроками, в которые обеспечение льготников требуемым будет, наконец, приведена в приличное состояние. «Апрель месяц...» — неуверенно ответил Вольф. «Берём ещё месяц на отладку!» — оптимистично заявил Цуканов. «Возьмите лучше автомат и расстреляйте нас всех», — ответили ему из очереди.

Кроме собственно отсутствия медикаментов в наличии, льготников беспокоили и иные моменты. Так, те, кто является льготниками «федеральными», столкнулись с тем, что лекарства им выписывают лишь по одному заболеванию, тогда как страдают они сразу несколькими. А мужчина в потрёпанном свитере сообщил губернатору, что никак не может добиться полагающейся ему как льготнику путёвки в санаторий, а также — никак не может получить место в стационаре, несмотря на то, что за последние дни к нему многократно приезжала скорая. Цуканов пообещал «разобраться». «Не приехал бы губернатор — что бы с ним было?» — обратился он к главврачу поликлиники с вопросом, который одновременно содержал в себе и ответ.

Подойдя к журналистам, губернатор сразу же заявил, что до него всё делалось неправильно. «Решение, принятое пять лет назад, о том, что лекарства льготникам поставляли коммерческие структуры, было неверным, — заявил он. — Поставками льготным категориям граждан лекарств должно заниматься государство». Он признал, что в работе новых аптечных пунктов есть системные сбои, сообщил, что о наличии лекарств пациенты должны быть информированы заранее, а горячие линии должны быть почти везде. Цуканов даже поблагодарил СМИ за то, что те бдительно следили за ситуацией в предыдущие месяцы. «Все СМИ говорили об этом очень громко, и это правильно — я должен знать об этих проблемах», — сказал глава региона. И попросил минздрав доставлять лекарства на дом тем больным, которые не могут двигаться. Да и вообще, много чего попросил и пообещал.

«На сладкое» губернатору достался ветеран войны с седой бородой до груди, в ушанке, тулупчике и валенках. Назвавшийся Михаилом Васильевичем, он так крепко пожал руку главе региона, что тот охнул, а потом предложил губернатору подраться. Затем Михаил Васильевич проигнорировал попытки Цуканова выяснить, где ветеран воевал, и деловито принялся жаловаться на то, сколько лет ждёт квартиру. «В войну победили, а бюрократию победить не можем!» — резал по живому дед. У ветерана и у губернатора оказалось много общего; Михаил Васильевич, как и Николай Николаевич, женился в 44 года, правда у Цуканова этот брак — второй. «Приезжайте, я вас самогонкой угощу!» — щедро предложил Михаил Васильевич. «Я только её и пью!» — ответил губернатор. По крайней мере в этом он точно не покривил душой.

Текст — Алексей МИЛОВАНОВ, фото «Новый Калининград.Ru»

Комментарии к новости

Самая стыдная история

Заместитель главного редактора «Нового Калининграда» Вадим Хлебников, о наиболее ярком «обмане» инвестора в истории области.