Где нравится пациентам: рейтинг больниц и поликлиник Калининградской области

Фото — Виталий Невар, «Новый Калининград.Ru»
Все новости по теме: Медицина

Министерство здравоохранения Калининградской области на заседании общественного совета при минздраве в пятницу презентовало итоги масштабного социологического опроса, который проводился в медучреждениях региона. «Новый Калининград.Ru» публикует его результаты.

Контракт на право провести в Калининградской области социологический опрос в 85 лечебных учреждениях выиграл ИП «Зданевич» из Москвы. В конкурентной борьбе с «Калининградской социологической службой» он снизил начальную стоимость контракта в полтора раза — с 600 тысяч рублей до 375 тысяч рублей.

Исследование проводилось в 85 государственных и частных лечебных учреждениях региона. Среди «частников» отобрали тех, кто оказывает медицинскую помощь за бюджетные деньги. Опросы проводились непосредственно в лечебных учреждениях. Социологов интересовало пять аспектов деятельности медучреждения: открытость и доступность информации об учреждении; комфортность условий и доступность получения медицинских услуг; время ожидания предоставления медицинских услуг; доброжелательность, вежливость и компетентность работников больниц и поликлиник; удовлетворенность оказанными услугами и т. д. Максимальная оценка составляла 75 баллов.

Всего в ходе опроса социологи опросили методом личного интервью 6695 человек. Еще 4098 человек оставили анкеты о деятельности медучреждений в специальных урнах и на сайте минздрава. Однако, как отметил в пятницу на заседании общественного совета глава отдела минздрава Михаил Литвинов, в ряде медучреждений отмечались серьезные расхождения между оценкой, которую получили социологи во время личного опроса, и той оценкой, которая была указана в анонимных анкетах и в интернет-опросниках. В минздраве предполагают, что это могло произойти из-за того, что анкеты в урны отправляли сами сотрудники таких поликлиник и больниц.

Кроме того, Литвинов предложил в последующем исключить подобное анкетирование Станции скорой помощи, поскольку провести его малореально — медики выезжают на дом к пациентам, и там уже не до заполнения анкет.

Из 85 медицинских учреждений не удалось получить достаточную выборку респондентов в четырех — Черняховской инфекционной больнице, противотуберкулезных диспансерах и ООО «Быстрая помощь», поэтому они в итоговый рейтинг не вошли.

Как сообщила замминистра здравоохранения Татьяна Николаева, результаты соцопроса необходимы для того, чтобы лечебные учреждения смогли увидеть свои пробелы в работе и исправиться.

Напомним, ранее региональный минздрав самостоятельно регулярно проводил анкетирование пациентов. Однако, как отмечал Михаил Литвинов, эти опросы не показывали объективной картины, большая часть учреждений имела весьма высокие оценки, что заставляло сомневаться в достоверности опросов. «Мы провели опрос в психиатрической больнице, опросили пациентов. И все они оценили работу учреждения на „5“, так что у нас это учреждение было лучшим по всем показателям. В итоге мы решили оценку его не проводить», — сказал Литвинов. Он отмечал, что было решено передать соцопросы профессиональным социологам.

Название медицинской организации

Название медицинской организации

Общий средний балл

Средний балл по личному интервью

Средний балл по данным из урн и интернета

Отклонение

1

Городской дом сестринского ухода

69,00

69,00

0,00

2

Городская поликлиника № 2 Калининграда

67,50

66,00

69,00

-3,00

3

Областной центр специализированных видов медицинской помощи

66,63

67,78

65,49

2,29

4

Родильный дом Калининградской области № 1

66,00

64,00

68,00

-4,00

5

Городская поликлиника № 3 Калининграда

65,50

64,00

67,00

-3,00

6

Зеленоградская центральная районная больница

65,40

62,07

66,35

-4,27

7

Мамоновская городская больница

65,00

64,47

65,53

-1,06

8

Областная станция переливания крови

64,94

54,00

57,00

-3,00

9

Городская стоматологическая поликлиника

64,50

63,00

66,00

-3,00

10

Нестеровская центральная районная больница

64,31

62,54

66,07

-3,53

11

Городская детская поликлиника № 4 Калининграда

64,00

59,50

68,50

-9,00

12

Городская поликлиника № 1 Калининграда

64,00

57,50

70,50

-13,00

13

Родильный дом Калининградской области № 4

63,52

62,02

65,02

-3,00

14

Светловская центральная городская больница

63,30

58,65

65,57

-6,92

15

Областной центр медицинской профилактики и реабилитации

63,30

58,80

67,80

-9,00

16

Центральная городская клиническая больница Калининграда

63,25

62,47

64,04

-1,57

17

Городская станция скорой медицинской помощи Калининграда

63,25

42,70

51,70

-9,00

18

Городская клиническая больница скорой медицинской помощи Калининграда

63,23

61,18

64,69

-3,51

19

Областная стоматологическая поликлиника

63,00

61,00

65,00

-4,00

20

Региональный перинатальный центр

62,96

65,20

46,22

18,98

21

Правдинская центральная районная больница

62,69

65,83

59,56

6,26

22

ООО «Центр-Доктор»

62,50

62,50

0,00

23

ЗАО «Центродент»

62,00

62,00

0,00

24

ООО «Новомед»

62,00

62,00

0,00

25

Ладушкинская городская больница

62,00

60,00

64,00

-4,00

26

Славская центральная районная больница

61,27

62,95

59,60

3,35

27

ООО «Медицинский центр «МЕДиКО»

61,00

61,00

0,00

28

ООО «Диомед»

61,00

61,00

0,00

29

Городская детская поликлиника № 5 Калининграда

61,00

60,00

62,00

-2,00

30

Городская детская поликлиника № 6 Калининграда

61,00

58,50

63,50

-5,00

31

Черняховская центральная районная больница

60,70

59,82

61,57

-1,75

32

Пионерская городская больница

60,62

58,94

62,31

-3,37

33

Светлогорская центральная районная поликлиника

60,50

61,00

60,00

1,00

34

ООО «Аполлония»

60,00

60,00

0,00

35

Неманская центральная районная больница

59,72

59,18

60,27

-1,09

36

Балтийская центральная районная больница

59,60

59,20

60,00

-0,80

37

Областная клиническая больница

59,51

56,22

62,79

-6,57

38

ООО «Медицинский центр Медэксперт Л.Д.»

59,00

59,00

0,00

39

Дорожная больница ОАО «Российские железные дороги»

58,49

58,49

0,00

40

Городская больница № 3 Калининграда

57,98

51,56

64,40

-12,84

41

Гусевская центральная районная больница

57,71

50,78

63,01

-12,23

42

ООО «Альтаир»

57,00

57,00

0,00

43

ООО «Вэлдан»

56,80

56,80

0,00

44

Областной противотуберкулезный диспансер

55,60

53,10

58,10

-5,00

45

Полесская центральная районная больница

55,37

53,98

56,76

-2,78

46

ООО «Медицинский центр «ВиоМар»

55,00

55,00

0,00

47

ООО «Диагностика Здоровья»

55,00

55,00

0,00

48

ООО «Линия улыбки»

55,00

55,00

0,00

49

ООО «Эстетика»

55,00

55,00

0,00

50

Краснознаменская центральная районная больница

54,70

49,36

58,68

-9,32

51

Багратионовская центральная районная больница

54,69

55,30

54,08

1,22

52

Калининградский многопрофильный центр Минздрава РФ

54,64

57,00

52,28

4,72

53

Советский противотуберкулезный диспансер

54,40

44,40

64,40

-20,00

54

ООО «Центр пародонтологии»

54,00

54,00

0,00

55

ОАО «РЖД-Здоровье»

54,00

54,00

0,00

56

ООО Санаторий «Янтарный берег»

53,50

53,50

0,00

57

«Центр офтальмологической помощи детям и подросткам «Ясный взор»

53,50

53,50

0,00

58

ООО «Аймад»

53,00

53,00

0,00

59

ООО «Президент»

53,00

53,00

0,00

60

Городская больница № 2 Калининграда

52,80

52,30

53,30

-1,00

61

Городская больница № 1 Калининграда

52,70

48,34

57,06

-8,73

62

Гвардейская центральная районная больница

52,40

51,65

53,15

-1,50

63

Родильный дом Калининградской области № 3

52,24

37,48

67,00

-29,52

64

ООО «Денталика-плюс»

52,00

52,00

0,00

65

Детская областная больница

51,46

47,91

55,02

-7,11

66

Обособленное подразделение ООО «Б.Браун Авитум Руссланд Клиникс» в Калининграде

51,00

51,00

0,00

67

Советская стоматологическая поликлиника

50,50

53,00

48,00

5,00

68

Городская детская стоматологическая поликлиника Калининграда

50,50

37,00

64,00

-27,00

69

Озерская центральная районная больница

50,21

47,91

52,51

-4,60

70

Советская центральная городская больница

50,15

44,80

55,50

-10,71

71

ООО «Центр сопровождения населения «Здоровье плюс»

49,00

65,66

0,00

72

ООО «Стомик»

48,00

48,00

0,00

73

Черняховская стоматологическая поликлиника

44,50

59,00

30,00

29,00

74

Городская детская поликлиника № 1 Калининграда

42,50

45,00

40,00

5,00

75

Инфекционная больница Калининградской области

42,00

0,00

42,00

76

Гурьевская центральная районная больница

41,83

42,17

41,50

0,67

77

ООО «Дент сервис плюс»

38,80

38,80

0,00

78

ООО «Позитив»

36,00

36,00

0,00

79

Городская женская консультация Калининграда

35,50

29,00

42,00

-13,00

80

Городская детская поликлиника № 2 Калининграда

34,50

30,42

50,31

-19,89

81

ООО «Быстрая помощь»

0,00

0,00

Итого

56,57

54,51



Фото — Виталий Невар, «Новый Калининград.Ru»

Текст: Оксана Майтакова

Комментарии к новости

Дискомфортная среда

Главный редактор «Нового Калининграда» Алексей Милованов о том, чего не хватает Калининграду, чтобы стать удобным для жизни городом.