БМК: Все ответы на вопросы по одному звонку

Единый справочный номер 777-666 для клиентов БМК в новом сезоне.

Ни для кого не секрет, что Балтийская Металлургическая Компания предлагает широкий спектр продукции и услуг, связанных с металлом и металлообработкой. Зачастую клиенту приходилось звонить несколько раз: в один отдел – по наличию металла, а в другой – по услугам обработки. Для удобства клиентов, начиная с марта 2013 года, всю информацию по ценам и наличию товара можно будет получить по единому телефону: 777-666. Не зависимо от того нужен вам профнастил или металлоконструкция – оператор поможет по любой продукции и услуге.

В феврале БМК провела курс повышения квалификации, и связано это было, в первую очередь, с расширением ассортимента предлагаемой продукции, направлений деятельности Холдинга, с новыми стратегическими задачами на 2013 год. Действительно, за 2012 год БМК совершила скачок в своем развитии, реализовав два крупномасштабных проекта, существенно упрочивших свое положение как на внутреннем рынке области, так и на территории Прибалтийского региона. Новые мощности, цифры, показатели, современные технические решения, нововведения в сфере обслуживания – всё это потребовало обновить знания работников Компании, даже тех, кто ранее уже проходил обучение. Кроме того, операторы, работающие на телефоне, должны максимально полно владеть информацией и найти ответ на любой вопрос клиента.

Обучение по направлению «Металловедение» в обязательном порядке проходят все сотрудники Компании, принимаемые на работу. Уровни следующих курсов постепенно усложняются, для того чтобы каждый из слаженной команды БМК был подкован как во внутренних процессах Холдинга, так и в более широких вопросах, касающихся металлопродукции. Ведь настоящий профессионал своего дела должен ориентироваться в ситуации сам и суметь дать компетентный ответ на любой адресованный ему вопрос.