Коммунальная грамота: как правильно читать квитанцию за ЖКХ

Каждый месяц нам в почтовые ящики опускают квитанции за услуги ЖКХ — неизбежные счета, по которым рано или поздно всё равно придётся расплачиваться. Ежемесячный платежный документ — не шифр, и на самом деле раскрывает всю необходимую информацию: сколько мы платим, за что мы платим и кому мы платим. Как правильно прочитать квитанцию и понять, что и откуда взялось, — в обзоре «Недвижимости Нового Калининграда».

Про условные обозначения

Начать стоит с условных обозначений. К сожалению, единой формы квитанции не существует, но есть перечень обязательной информации, которую должен содержать платежный документ.

В квитанции всегда указаны:

• площадь квартиры — по ней рассчитывается тепло по нормативу и сумма услуги «содержание и текущий ремонт»;

• количество зарегистрированных людей — по указанному числу рассчитываются по нормативу газ, свет, вода. Также по количеству жильцов рассчитывается плата за вывоз мусора;

• тариф на услугу — стоимость 1 единицы ресурса (м3, кВт);

• расход по показателям приборов учета — данные счетчиков, которые вы передали.

На обратной стороне или внизу квитанции всегда указана информация об управляющей компании (адрес, телефон, реквизиты) и/или поставщике ресурса (если вас рассчитывают напрямую).

Ниже в таблице приведены расшифровки наиболее часто встречающихся сокращений.

пл. о/ж	площадь квартиры общая/жилая общая площадь квартиры — это квартира целиком. В жилую площадь входят только комнаты
номер ПУ, ИПУ	индивидуальный номер прибора учета (счётчика)
зарег/прож	количество зарегистрированных и проживающих человек
УСЗН	управление социальной защиты населения
общ.площ.дома	площадь всего дома, включая места общего пользования и квартиры
ОДН	общедомовые нужды
ОДПУ	общедомовой прибор учета
МОП	места общего пользования

Про услуги

Если вы получаете одну квитанцию — расчет производит управляющая компания. Часто УК прибегают к услугам расчетных центров. Если квитанций несколько — значит, вас рассчитывает напрямую поставщик. С 2020 года закон обязывает всех потребителей и поставщиков ресурсов перейти на прямые расчёты.

Помимо ресурсов в своей квартире вы платите за воду и свет в местах общего пользования. В квитанции эти расходы указаны отдельной строкой с пометкой МОП или ОДН. Важно понимать, что общедомовые нужды — это не только киловатты на лампочку в подъезде и ведро воды для мытья пола. Вода (горячая и холодная) на общедомовые нужды расходуется на сброс воды в стояке, опрессовку системы отопления, технологический пролив системы при подготовке к отопительному сезону. Электричество на ОДН расходуется на освещение в подъезде, на крыльце, лифт, насос для подкачки воды на верхние этажи. Нормативы рассчитаны в среднем по городу, а расход в вашей квитанции указан соразмерно площади квартиры.

Вода

Вода фигурирует аж в четырёх строчках: водоснабжение/водоотведение личное и общее. Если у вас централизованное горячее водоснабжение, добавится еще две строчки.

Кстати, водоснабжение и водоотведение — это абсолютно разные услуги. Водоснабжение — это вода, которая к вам «входит», водоотведение — «выходит». Однако водоотведение включает не только сток воды (канализация), но и транспортировку до очистных сооружений, очистку, утилизацию, отвод сточных вод. Все услуги рассчитываются отдельно: личное потребление рассчитывается исходя из наличия или отсутствия счетчиков, общедомовые нужды — по площади квартиры.

Расчет личного потребления
Водоснабжение	по счетчику	объем воды х тариф
	без счетчика	кол-во зарегистрированных человек х норматив потребления на одного человека х тариф
Водоотведение	по счетчику	объем воды холодной х тариф + объем воды горячей х тариф
	без счетчика	тариф х норматив х кол-во человек х 2 (холодная и горячая вода)
Расчет общедомовых нужд
Тариф (на кв. м) х площадь квартиры

Свет

За потребленный свет вас рассчитывают по двум услугам: электроснабжение личное и общедомовое. Схема формирования суммы платежа такая же, как и у воды.

Расчет личного потребления
Электроснабжение	по счетчику	объем света х тариф
	без счетчика	кол-во зарегистрированных человек х норматив потребления на одного человека х тариф
Расчет общедомовых нужд
Тариф (на кв. м) х площадь квартиры

Газ

Расчет за газ происходит также по счетчику и нормативу. Однако норматив меняется в зависимости от количества целей, на которую расходуется ресурс. То есть, если вы используете газ для нагрева воды, отопления и приготовления пищи, для вас тариф будет ниже, чем для дома, в котором есть центральное отопление и горячая вода. На общедомовые нужды газ не идет.

Расчет личного потребления
Газоснабжение	По счетчику	Объем газа х тариф
	Без счетчика	Площадь квартиры х норматив расхода на отопление х тариф
		Кол-во зарегистрированных человек х норматив на приготовление пищи х тариф
		Кол-во зарегистрированных человек х норматив на подогрев воды х тариф

В зависимости от того, на какие цели расходуется в вашем доме газ, меняется вид формулы расчета. Например, в вашем доме газ расходуется на готовку, подогрев воды и отопление. Для вас расчет без счетчика будет выглядеть так:

(Площадь квартиры х норматив расхода на отопление) + (Кол-во зарегистрированных человек х норматив на приготовление пищи) + (Кол-во зарегистрированных человек х норматив на подогрев воды) х тариф

Отопление

Расчет за тепло происходит в течение отопительного периода, продолжительность которого в Калининграде 7 месяцев. Если дом не оснащен коллективным прибором учета тепла, расчет производится по нормативу, который рассчитывается исходя из этажности и года постройки. По информации предприятия «Калининградтеплосеть», на сегодняшний день в малоэтажных и одно-двухподъездных домах закон разрешает не ставить общедомовой прибор учета, так как расход тепла слишком мал. Однако с января 2020 года общедомовой счетчик будет стоять во всех зданиях, где есть техническая возможность, без исключения.

Расчет личного потребления
Отопление	По счетчику	Объем гКл х тариф
	Без счетчика	Площадь квартиры х норматив расхода на кв. м х тариф

Содержание и текущий ремонт (СИТР)

Это, по сути, комплекс мероприятий для поддержки дома в состоянии, пригодном для обитания. В СИТР входят: техническое обслуживание конструкции здания и инженерного оборудования, газового оборудования (ВДГО), содержание дымоходов и вентиляционных каналов, лифта и мусоропровода, уборка подъездов и придомовой территории, дератизация и дезинсекция подвалов и чердаков. Минимальный перечень услуг для СИТРа прописан законодательно, но по желанию жильцов его можно расширить. Тариф на СИТР принимается только общим собранием собственников помещений, ежегодной индексации данная услуга не подлежит. Расшифровка тарифа должна быть выдана вам вместе с договором управления. Расчет платы за СИТР происходит соразмерно площади квартиры.

Расчет платы за СИТР
СИТР	По тарифу	площадь квартиры х тариф

Про ремонт: капитальный и текущий

Существует понятие жизненного цикла здания, в ходе которого ему требуется разные виды обслуживания. В ходе эксплуатации здание подвергается текущему ремонту — это восстановление и/или замена отдельных частей здания, устранение внешних дефектов. Когда строение ветшает, ему требуется уже капитальный ремонт — полная замена инженерных сетей, строительных конструкций. То есть поменять плитку в подъезде — это текущий ремонт, залатать текущую крышу — капитальный.

Оплата текущего ремонта заложена в тарифе по СИТРу. Из этих же средств производится аварийный ремонт (прорыв трубы и т.д.). Капитальный ремонт проводится в рамках специализированной программы по очереди: от аварийных зданий к ветшающим.

Про задолженность

В квитанции всегда указан текущий платеж (начисления за прошедший месяц) и имеющаяся задолженность на 1 число расчетного периода (новый месяц). В сумму задолженности начисления за текущий месяц не включаются, а вот в графе «итого» всегда указана общая сумма, которую требуется погасить, включая пени.

Пеня — это своеобразный штраф потребителю за неисполнение обязательств, прописанных в российском жилищном законодательстве. Пеня начинает начисляться с 31-го дня, следующего за последним днем срока внесения платы. Законом установлено, что оплата за прошедший расчетный период должна поступать не позднее 10 числа месяца, следующего за расчетным. То есть за ноябрь 2019 г. нужно заплатить не позднее 10 декабря 2019 г. Размер пени — 1/300 ставки рефинансирования, установленной Центральным Банком РФ. Если задолженность не будет погашена в течение 90 дней с момента начисления пени, ее размер увеличивается до 1/130 ставки ЦБ РФ. Сейчас ставка рефинансирования равна ключевой ставке ЦБ РФ — 6,5% годовых.

Про ошибки

На сегодняшний день при формировании квитанций расчетные центры (РКЦ) и УК используют специализированные программы, в работе которых могут быть сбои. Иногда это приводит в заоблачным начислениям, которые вы не должны оплачивать. Информация об изменениях не всегда оперативно попадает в базу УК и РКЦ, так как зачастую между ведомствами налажена плохая коммуникация.

Если вы не согласны с данными, указанными в квитанции, или заметили ошибку, из-за которой вам нужно переплачивать, — сразу же обращайтесь в свою УК. Посетить расчетный отдел желательно лично, чтобы вы могли ознакомиться с данными, которые имеются в базе, а также, в случае если вам положен перерасчет, его произвести. На приём нужно взять паспорт, выписку из ЕГРН или свидетельство о собственности, свежие показания счетчиков. Если вам предложат написать заявление и дождаться квитанции за следующий месяц, мол, в ней отобразится перерасчет, возьмите письменное подтверждение того, что у вас его приняли. Оно вам может пригодиться.

Текст — Злата Евстегнеева, фото — Виталий Невар, «Новый Калининград»