Турфирмы отказались возвращать деньги за путевки испугавшимся акул клиентам

Несколько десятков калининградцев отказались от путевок в Египет, испугавшись акул. Туроператоры отказываются возвращать деньги, обосновывая это тем, что фирмы заранее оплачивают перелет и гостиницу, а в случае отказа авиакомпании и египетские отели не возвращают деньги. Об этом сообщает "ГТРК Калининград".

По словам жительницы Калининграда Елены Поделенко, "после произошедших событий с акулами стало страшно" ехать в Египет, несмотря на то, что друзья "возвращаются из Египта загорелые и довольные". Менеджеры турфирм заявляют, что клиентам начисляются штрафные санкции до 90% и деньги, даже в случае отказа от купленной путевки за неделю до вылета, не возвращают. Отказавшиеся от путевок калининградцы решают проблемы с турфирмами самостоятельно, в управление Роспотребнадзора жалоб пока не поступало. Однако чиновники напоминают, что готовы оказать юридическую помощь. 

Руководитель регионального управления Роспотребнадзора Татьяна Груничева отметила, что любая услуга, получаемая потребителем, должна обеспечивать безопасность его жизни и здоровья. "И туроператор, и турагент обязан предупреждать о возможных опасностях. Если потребитель не получает услугу, он имеет право на ее полное возмещение", - сообщила Груничева. 

При этом в турфирмах считают, что, при благоразумии отдыхающих, им ничего не угрожает, поэтому нет оснований возмещать стоимость путевки. "Человек сам определяет степень риска - загорать на пляже или на территории бассейна, купаться в бассейне, идти плавать в море или заниматься дайвингом", - отмечает представитель турфирмы.