«Взять без спроса»: хостел не захотел возвращать списанные полмиллиона

Фото — Виталий Невар, «Новый Калининград»
Все новости по теме: Бизнес

Арбитражный суд удовлетворил иск «Энерготрансбанка» к калининградскому предпринимателю Роману Елкину о взыскании более полумиллиона рублей. Банкиры требовали компенсировать им убытки, нанесенные предпринимателем в результате списания средств со счетов его клиентов без разрешения.

По данным Министерства культуры РФ, господин Елкин является владельцем сети хостелов «Oh, my Kant!». В 2016 году ему была официально присвоена категория «без звезд» на срок до 2019 года. В сентябре 2016 года правительственная комиссия приняла решение о практически полной компенсации затрат Елкина на сертификацию двух его хостелов — на Яблоневой Аллее и площади Калинина.

Материалы судебного спора между Елкиным и «Энерготрансбанком» свидетельствуют, что с конца февраля 2017 года по начало апреля предприниматель списал деньги со счетов своих клиентов, используя реквизиты, полученные при бронировании. Банк зачислил средства на счет предпринимателя.

Узнав о списании средств со своих счетов, граждане заявили, что не давали согласия на перечисление средств. Банки, которые выпускали карточки пострадавших, опротестовали операции по списанию средств. В рамках международных платежных систем Visa и Master Card было проведено внутреннее расследование. Оно показало, что 471 тыс. руб. и 505 долларов были списаны со счетов карт необоснованно, поэтому у «Энерготрансбанка» были сняты деньги и возвращены владельцам карт.

С сентября банк пытался в досудебном порядке получить полмиллиона, выплаченных по решению внутреннего расследования платежных систем. Но банкиры не смогли вручить Елкину претензию по почте и вынуждены были обратится в суд.

В суде банк мотивировал необходимость взыскания денег с предпринимателя так: Елкин не смог подтвердить, что деньги были списаны по доброй воле клиентов. Технически он должен был хранить чеки платежного терминала, подписанные держателями карт, и быть готовым их представить в случае возникновения спора с клиентом.

Объяснять свою позицию в суде владелец хостела не стал и на судебное заседание не пришел. Поэтому суд констатировал, что в деле есть заявление пострадавших о том, что они не авторизовали списание средств, и нет никаких доказательств со стороны Елкина, что его клиенты как-то выражали согласие на списание средств. Поэтому иск банка был удовлетворен в полном объеме.

«Елкин чеки платежного терминала по запросу „Энерготрансбанка“ не предоставил и в добровольном порядке ущерб, понесенный банком, не возместил. <…>„Энерготрансбанк“ обратился в Арбитражный Суд Калининградской области с иском о возмещении убытков. „Энерготрансбанк“ выиграл суд первой инстанции, решение суда в силу пока не вступило. С учетом вышеизложенного „Энерготрансбанк“ не может дать оценку действиям господина Елкина по причине того, что предприниматель на письменные претензии банка не ответил, в суд не явился и позицию свою не раскрыл», — прокомментировали ситуацию в банке.

Количество пострадавших от неавторизованного списания средств в банке раскрывать отказались.

Контакты предпринимателя «Новому Калининграду» дали непосредственно в хостеле «Oh, my Kant!». Однако в ответ на просьбу прокомментировать суть конфликта Елкин спросил, где можно почитать решение суда, и отказался от дальнейшего разговора.

Как отметил собеседник «Нового Калининграда», работающий в банковской сфере, теоретически списание средств в подобных ситуациях может происходить вообще без ведома владельцев карточек, так как у гостиниц и хостелов бывает возможность «ручного ввода» данных с карточек, но для этого у продавца услуг откуда-то должны появиться номера карточек и коды безопасности (трехзначный код на обороте карты).

Представитель УМВД Калининградской области сообщил «Новому Калининграду», что заявлений по поводу действий Романа Елкина в полицию не поступало.

Нашли ошибку? Cообщить об ошибке можно, выделив ее и нажав Ctrl+Enter

[x]


Полулегальные методы

Замглавреда «НК» Вадим Хлебников о том, почему власти скрывают от горожан свои планы по застройке.