Прощай, Испания!: отпуска калининградцев под угрозой срыва из-за «Натали Турс»

На прошлой неделе один из старейших туроператоров России «Натали Турс» отменил чартеры в Испанию, Италию, Турцию и Грецию. Глава компании Владимир Воробьев объяснил это тем, что из-за негативной информации на рынке компания уже несколько дней не может исполнять обязательства перед своими партнерами. В среду, 4 июля, стало известно, что все оплаченные рейсы аннулируются. Финансовые проблемы туроператора поставили под угрозу срыва отпуск сотен жителей Калининградской области, которые не смогли вылететь в Испанию по путевкам «Натали Турс». «Новый Калининград» рассказывает о ситуации.

«Натали турс» — один из самых крупных российских туроператоров, который работает на рынке с 1992 года. По данным издания The Bell, владельцами компании являются супруги Владимир и Наталья Воробьевы. В 2017 году «Натали Турс» отправила за границу 1,8 тыс. туристов, а стоимость проданных зарубежных путевок составила 90,4 млн руб.

О том, что компания испытывает проблемы, стало известно в пятницу, 29 июня. В «Натали Турс» заявили, что с 30 июня будут отменены чартеры в Испанию, Италию, Турцию и Грецию. В качестве причины отмены чартеров Владимир Воробьев называл снижение продаж на этих направлениях из-за апрельского падения курса рубля и подорожания зарубежных путевок, а также Чемпионат мира по футболу, из-за которого россияне в июне—июле решили не покидать страну.

Ситуация с «Натали Турс» отразилась и на калининградских туристах, собиравшихся отправиться в Барселону по путевкам этого туроператора.  

«Вы знаете, процесс непростой, он, конечно, не очень приятный. То, что мы лишились рейса на Испанию, который семь лет успешно летал, и мы его с удовольствием готовили, провожали. Сейчас этого рейса в исполнении „Натали Турс“ нет», — сообщила в телефонной беседе с «Новым Калининградом» Светлана Хромова, представитель компании «Мик-Авиа», являющейся партнером и представителем «Натали Турс».

Сейчас, по словам Светланы Хромовой, регулярные рейсы в Барселону осуществляет испанская авиакомпания Vueling. Как отметила Хромова, из-за того, что туристические пакеты «Натали Турс» были аннулированы, борт Vueling улетел полупустым — с калининградцами, отправившимися не по путевкам. «Они [авиакомпания] раньше полборта держали под регулярную продажу, мы продавали в нашей авиакассе эти билеты. Кто хотел просто улететь в Барселону, а половина была от „Натали-Турс“ вместе с туристическим пакетом, проживанием и так далее. Вот это ушло, этого теперь нет со 2 июля», — уточнила Хромова.

«Мик-Авиа» — не единственная компания, которая сотрудничала с «Натали Турс». Путевки туроператора продавали многие турфирмы Калининграда. Там говорят, что из-за аннулирования оплаченных путевок из Калининграда в Барселону не смогли улететь сотни туристов. «Представьте себе, второго числа целый самолет [чартер] не летел. Там не только наши туристы, но в целом [клиенты других фирм]. Завтра должен был самолет [чартерный рейс] лететь, но не летит. И так два раза в неделю самолет стоял. Туристов много», — отметила представительница «Бюро путешествий». На момент публикации статьи в пресс-службе аэропорта «Храброво» не смогли назвать число отмененных чартеров в Испанию, пообещав предоставить эту информацию позднее.

Директор калининградской турфирмы «Жара» в беседе с «Новым Калининградом» сообщила, что в Испанию по турам «Натали Турс» собирались отправиться около десяти их клиентов. «Большого бедствия, конечно, нет, но отпуска у кого-то срываются. „Натали-Турс“ на данный момент функционирует, все нормально, обещает в законном порядке вернуть все эти деньги, я думаю, что на данный момент ничего плохого не произошло. Более того, сегодня я общалась с бухгалтерией компании, она работает в штатном режиме, принимает заявления. Договоры у всех есть. Даже при самом плохом раскладе, если вдруг дойдет дело до банкротства, существуют страховые компании, туристы получат свои деньги от страховщиков и поедут дальше», — уверена руководитель «Жары».

Светлана Хромова из «Мик-Авиа» в свою очередь отмечает, что в настоящий момент подсчитать точное количество людей, которые не смогли улететь в Испанию, затруднительно. «Кто возьмется сейчас за весь город считать? Никто не будет это делать, потому что весь город продавал. Да, мы их представители, у нас свой поток, и я не буду считать. Все в движении, кто-то улетел, кто улетит. Кому это надо сейчас считать. Дело делать надо, а не считать», — отметила Хромова, указывая на то, что «Мик-Авиа» в настоящее время активно занимается поиском вариантов отправки в Барселону туристов с аннулированными путевками на руках.

Опрошенные «Новым Калининградом» калининградские турфирмы отмечают, что все их клиенты были оповещены о ситуации с «Натали Турс» и им помогают оформлять заявки на возврат денег. В «Жаре» при этом предполагают, что у многих калининградцев, собравшихся лететь в Барселону по путевкам, были невозвратные билеты на самолет, поэтому возвращать им будут только деньги за отели.

В правительстве Калининградской области в свою очередь сохраняют спокойствие. Глава министерства культуры и туризма Андрей Ермак заявил, что региональные власти «как бы держат эту ситуацию на контроле». «Потому что если мы считаем, что человек пострадал, полетел куда-то, у него отель не оплачен, какие-то проблемы, тогда мы вмешиваемся. С такими ситуациями раньше приходилось сталкиваться», — сказал Ермак. Он утверждает, что таких фактов пока нет и никто за помощью не обращался.

«Очень печальная история. Там [в Москве] наш вице-президентЮрий Барзыкин участвовал в трехсторонних переговорах, инициированных директором „Натали Турс“. Ведь сам Воробьев обратился с просьбой поддержать его в эту трудную минуту к своим коллегам. В результате этих трехсторонних переговор, на которых присутствовали нишевые операторы по Испании, они обещали помочь. Но ситуация вообще сложная, потому что время горячее, и у людей горят отпуска. Они предлагают свою помощь в плане вновь оформить заказы с другими операторами, но не все это потянут. Потому что людям нужно деньги вернуть», — прокомментировала в беседе с «Новым Калининградом» сложившуюся ситуацию Тамара Торопова, член регионального Совета Российского союза туриндустрии (РСТ).

По мнению Тороповой, позитивно отразиться на положении туристов могло банкротство «Натали Турс», но Владимир Воробьев намерен продолжать свою деятельность. «Ситуация получается такая затяжная, у каждого масштаб трагедии свой, будем так говорить. Нам тяжело морально: у людей отпуска горят, дети, каникулы, и тоже в семейных бюджетах разрыв большой», — добавила она. Позднее в среду Владимир Воробьев заявил, что готов продать 100% компании.

Торопова уверена, что калининградские турфирмы не захотят потерять своих клиентов, поэтому будут делать все, чтобы отстоять их интересы. В «Мик-Авиа» отмечают, что из-за сложившейся ситуации та же самая испанская авиакомпания Vueling снижает цены на билеты до Барселоны. «Авиакомпания отреагировала на такую ситуацию и опустила немножко цены на свои билеты. Мы помогаем, так сказать, точечно. С каждым [клиентом] сотрудники сидят, звонят в Испанию, в отели, в авиакомпании, говорят, что это кресло будет занято нами», — отметила Светлана Хромова. По ее словам, на сегодняшний день не менее чем десяти калининградским клиентам «Мик-Авиа» удалось подобрать оптимальные варианты для вылета и отдыха в Барселоне на нужные им дни.

Текст — Олег Зурман, «Новый Калининград»

Нашли ошибку? Cообщить об ошибке можно, выделив ее и нажав Ctrl+Enter