Калининградцы массово жалуются в социальных сетях на многочасовые очереди к терапевтам. В коридорах поликлиник с большим количеством приписного населения можно провести 7-9 часов в попытке закрыть или продлить больничный. И все равно не попасть на прием. Новый виток пандемии усугубил ситуацию, но проблемы начались ещё до осеннего всплеска заболеваемости.
«Пошёл пятый час в очереди в поликлинику. Пришла гардеробщица, сказала, чтоб забирали свою одежду, ибо у неё закончился рабочий день. Приём тем временем неспешно, но продолжается. До абсолютного рекорда ожидания мне далеко — барышня, к которой сейчас подходит очередь, сидит тут 8 часов 8 минут. В очереди остались только кашляющие люди — более или менее здоровые сдались и ушли. По данным мини-соцопроса, большинству здесь необходимо закрыть больничный. Ну и правда, чего б с интенсивным кашлем на работу не поездить», — описывал коллегам свой опыт похода в поликлинику 4 октября веб-разработчик «Нового Калининграда» Илья Абросимов.
К терапевту в тот день он так и не попал, в 20:20 прием закончился. К тому моменту в очереди оставалось 17 человек. К пациентам вышла врач-терапевт и предложила им прийти завтра с утра. «Я сейчас иду не домой, у меня пациенты на вызовах», — сказала она очереди.
«Я не пошёл на следующий день. Передо мной был парень, который стоял уже 2 дня. Так как я не выздоровел (мне сначала одно лечение назначили в больнице, а потом сменили его на другое в поликлинике), я пошёл на платный приём в коммерческую клинику — там мне назначили новое лечение. Больничный ни продлить, ни закрыть пока не могу — очень много людей даже сегодня утром», — рассказал позднее Абросимов.
Попасть на прием к терапевту по предварительной записи сейчас почти невозможно: многие поликлиники перестали выдавать талоны через интернет и регистратуру. Например, в поликлинику ЦГКБ через сайт medreg.gov39.ru в день можно взять всего 7 талончиков. Всего там указаны 4 участковых терапевта, но слоты для записи есть только к одному из них. В поликлинику на Университетской записаться заранее невозможно вовсе.
Неделю назад главврач инфекционной больницы региона Ольга Краснова призвала жителей региона не приходить в медучреждения с симптомами гриппа или ОРВИ: «Что делать, когда болею? Не ходить по больницам и находиться дома. Вызвать врача, больничный лист будет открыт датой обращения. Врача при ОРВИ вызываем через форму на сайте [минздрава региона]. Не нужно звонить на 122. Нагрузка очень большая, не всегда успеваем за 24 часа. Если врач не пришел, не нужно осаждать 122, нужно написать об этом вот сюда: https://www.infomed39.ru/for-citizens/the-doc-did-not-come/».
Она также отметила, что не следует вызывать скорую с температурой 37 и насморком, так как скорая перегружена. «Бригада скорой помощи больничных листов не оформляет, назначений не делает, рецептов не выписывает, ПЦР-тестирования не проводит, на КТ амбулаторных больных не транспортирует», — отметила специалист.
Однако врача на дом часто приходится ждать больше суток. Калининградец Александр Матюха пытался вызвать врача через medreg.gov39.ru, но на вызов никто не пришел. Записаться на прием в платную клинику ему также не удалось. 5 октября он отправился в поликлинику самостоятельно и просидел в очереди пять часов. «То, что творится в поликлинике, писать никакого ресурса нет, но да, к врачу-таки попал. Не болейте, системка за два года так и не настроилась, стало только хуже — утекли кадры», — написал он в социальных сетях. Матюха также пояснил корреспонденту «Нового Калининграда», что, по его данным, в день его обращения у сайта medreg.gov39.ru были какие-то технические проблемы.
Не лучше ситуация в других муниципалитетах области. На то, что люди по много часов сидят в очередях с температурой, в прямом эфире жаловались жители Советска. Сити-менеджер муниципалитета Андрей Сергеев прямо заявил, что причина проблемы — нехватка врачей. «На данный момент у нас просто недоукомплектованы в силу разных обстоятельств персонал детской поликлиники и нашей больницы», — сказал Сергеев.
Во «взрослой» больнице Немана очередь на прием не помещается в медучреждении. «Эта съемка от 6 октября, очередь к терапевту. Все больные стояли, кто с ковидом, кто просто с ОРЗ, у кого пневмония двухсторонняя. И у всех высокая температура. Это так каждый день. Врач один принимает. Пришёл на приём с ОРЗ, а ушёл с ковидом», — рассказала корреспонденту «Нового Калининграда» жительница Немана и прислала видеозапись.
«Пыталась записаться вчера к неврологу в Зеленоградскую поликлинику через госуслуги, невролога нет в перечне врачей, единственная терапевт — записи тоже нет, и у других врачей из ЦЗБ нет записи на госуслугах. „Висела“ на номере 122 целый час, пока-таки не взяли трубку, но и там меня не смогли записать к неврологу, так как для колл-центров окошки для записи не активны — везде стоит бронь», — пишет жительница Зеленоградска в паблике местной ЦРБ.
Региональный минздрав советует жителям области записываться к терапевту «любым удобным» способом: через «Госуслуги», портал medreg.gov39.ru, сайт infomed39.ru и по телефону 122 (8 122). «Но если же эти способы записи недоступны, что, к сожалению, бывает в сезон эпидемического подъема, вы можете обратиться к терапевту по живой очереди», — написали в официальном сообществе администрации Гурьевского ГО «ВКонтакте» представители ведомства во вторник, 5 октября.
«Вы вроде бы Минздрав, а не знаете, что через госуслуги записаться невозможно! Потому что просто нет строчки для выбора терапевта! По телефону 122 я звоню всю пятницу! Мне отвечают — Гурьевск не дал расписание! Звоню в понедельник утром, мне отвечают: все записи расписаны. А по живой очереди я не пойду! Я не самоубийца, чтобы сидеть в одной очереди с температурящими, кашляющими и болеющими людьми. Поэтому, видимо, придётся идти на МРТ платно... потому что бесплатная медицина не для налогоплательщиков!» — ответили минздраву в комментариях.
Часть проблемы в том, что записаться на прием к узкому специалисту можно только через участкового терапевта, попасть к которому в пандемийных реалиях зачастую просто невозможно. К тому же это большой риск — в очередях сидят люди с симптомами вирусных инфекций. Так что парализована вся система амбулаторной медпомощи. В минздраве объясняют: ситуация сейчас крайне тяжелая из-за новой вспышки заболеваемости.
«[Ситуация с записью] улучшится, когда улучшится эпидситуация по коронавирусу, когда все жители региона начнут носить маски в общественных местах, чтобы они закрывали и рот, и нос, когда привьем от коронавируса 60% взрослого населения и столько же от общего числа жителей — от гриппа, и, соответственно, высвободятся терапевты, работающие в многочисленных прививочных бригадах и красных зонах стационаров. Таким образом, при наличии врачей улучшится, соответственно, и ситуация с записью на прием к терапевтам. К узким специалистам, напомним, запись — через терапевта», — говорят в ведомстве.
Ругать медучреждения за длинные очереди в момент, когда инфекционная больница переполнена, в день заболевает по 270 человек, на кислородной поддержке находится около 800 калининградцев и раз в три часа на какой-то «коронавирусной» койке умирает человек, и вправду несправедливо. Понятно, что ситуация сейчас — чрезвычайная. Только проблемы возникли не вчера и не месяц назад.
В поликлинике на Университетской электронная запись к терапевту пропала еще в начале этого года. На невозможность попасть к терапевтам весной начали жаловаться и калининградцы, приписанные к поликлиникам на Генделя и Летней. В начале сентября в поликлинике на Университетской работали два терапевта, хотя за год-полтора до этого прием в поликлинике вели более десятка участковых специалистов. Люди уже тогда сидели в очередях по несколько часов.
«В 37-м кабинете принимает дежурный терапевт. Записаться заранее никак нельзя. Я в итоге 7 часов сидела, чтобы больничный закрыть. Так она мне ещё предлагала до понедельника его продлить. Чтобы в понедельник ещё семь часов просидеть?» — делилась с корреспондентом «Нового Калининграда» одна из пациенток.
Врачи в коридорах тогда откровенно признавались пациентам: работать некому, многие в течение двух последних лет просто уволились, взяли неоплачиваемые отпуска или перешли в частные клиники. «Врачи говорят, многие терапевты поувольнялись. Слишком большие нагрузки и маленькие зарплаты. Многие уехали работать в Москву-Питер, работать в „красные зоны“, там платят больше», — рассказывала другая посетительница поликлиники на Университетской.
Это значит, что за два года медицинская система не просто не приспособилась к пандемийным реалиям и не помогла приспособиться врачам, а скорее наоборот: она растеряла и без того дефицитные кадры и приблизилась к коллапсу. В областном минздраве не смогли оперативно сказать, сколько терапевтов сейчас работает в государственной медицинской системе и сократилось ли за год их количество, но обещали подготовить ответ на соответствующий информационный запрос «Нового Калининграда».
Текст — Алла Сумарокова, фото, видео — пациенты поликлиник области
Нашли ошибку? Cообщить об ошибке можно, выделив ее и нажав
Ctrl+Enter
© 2003-2024