В Калининградской области запускают мониторинг эффективности управляющих компаний. Методику разработало региональное министерство контроля, а оператором выступит региональное отделение «Народного фронта». 20 мая на пресс-конференции в ТАСС и. о. министра регионального контроля Никита Михалёв и руководитель регионального отделения «Народного фронта» Виктория Шумилина рассказали, по каким критериям будут оценивать УК, как пройдет опрос жителей и когда ждать первых результатов.
Мониторинг будет строиться на шести показателях, за каждый из которых начисляются баллы. Максимально возможная сумма — 100. Итоговая оценка позволит разделить управляющие компании на три зоны: зеленую (хорошие), среднюю и красную (плохие).
Первый критерий — исполнение предписаний министерства контроля (до 15 баллов). Как пояснил Никита Михалёв, это объективный показатель: есть нарушение, выдано предписание, и ведомство смотрит, устранила ли УК его добровольно или пришлось прибегать к административным мерам.
Второй критерий — финансовая дисциплина (до 20 баллов). Речь о долгах управляющей компании перед ресурсоснабжающими организациями. «Встречаются ситуации, когда ресурсники к нам обращаются, что у управляющей компании имеется задолженность, хотя собственники регулярно платят», — отметил Михалёв.
Третий критерий — информационная открытость в ГИС ЖКХ (до 15 баллов). УК обязаны размещать в системе отчеты об управлении домами и сведения о состоянии жилфонда. «Насколько исправно они выполняют данную работу», — сформулировал суть показателя и.о. министра.
Четвертый — публичная активность в мессенджере «Макс» (5 баллов). С 1 сентября 2026 года использование этого канала для общения с жильцами станет обязательным требованием. Управляющие компании должны будут публиковать там информацию о проведенных работах, изменениях в законодательстве и других значимых для жителей событиях.
Пятый и шестой критерии находятся в зоне ответственности «Народного фронта». Это удовлетворенность жителей (опрос, до 20 баллов) и оценка содержания многоквартирных домов по чек-листу (25 баллов).
Опрос жителей будет основным элементом мониторинга. Как передает Шумилина, его разрабатывали при участии экспертов и проверяли социологи «Народного фронта». Перед запуском проведут полевую проверку — вопросы сначала протестируют на понятность. «Как только будет закончена полевая часть, мы откроем возможность этого опроса на платформе „Народный контроль“», — рассказала Виктория Шумилина.
QR-код, ведущий на опрос, должен появиться уже в платежках за июнь. Планируется, что это позволит обеспечить необходимый охват. По оценкам «Народного фронта», для получения репрезентативных данных нужно опросить до 40-50 тыс. человек. При этом в регионе сейчас 216 управляющих компаний, имеющих лицензию, уточнила Шумилина, и чтобы получить объективную картину, анкет должно быть достаточно по каждой из них.
Предусмотрена защита от накруток. Как признали в «Народном фронте», есть риск, что жители начнут массово негативно оценивать свою УК или, наоборот, управляющие компании попытаются организовать себе положительные отзывы. «С точки зрения ботов и систем контроля файрволов они, конечно, будут аннулировать эти анкеты», — объяснила Шумилина.
Важно то, что поучаствовать в опросе смогут и жители домов, где управляющей компании нет (в регионе примерно половина домов находится на непосредственном управлении, отметила Шумилина). Им зададут несколько вопросов, которые позволят понять, довольны ли жильцы они такой формой или хотели бы перейти к УК.
Параллельно с опросом Народный фронт проведет обходы домов. Активисты проверят их по чек-листу из 16 пунктов. В списке — состояние подъездных дверей, лестничных клеток, работоспособность лифтов, состояние отмосток, водостоков, фасада, подвалов, придомовой территории, детских и спортивных площадок, наличие информационного стенда и табличек.
Всего планируется проверить тысячу домов. Выборку сформируют так: для каждой управляющей компании возьмут 10% от общего количества ее домов. В список обязательно включат адреса, по которым уже поступали жалобы на прямую линию с президентом и в «Народный фронт», часть домов выберут случайным образом.
«Это, конечно, важная работа, но она очень кропотливая — тысяча домов, поэтому так долго и будет идти мониторинг», — отметила Шумилина.
Первые результаты мониторинга обещали представить в августе 2026 года. «Да, обещали... У нас по поручению губернатора стоит август, поэтому я думаю, что всё получится, сделаем, конечно», — сообщила Шумилина.
Попадание в красную зону автоматически не повлечет за собой проверки, поскольку такой рейтинг пока не является индикатором риска с точки зрения закона о госконтроле. Однако в перспективе министерство контроля допускает включение данных мониторинга в индикаторы риска, что сделает их легальным основанием для инициирования контрольно-надзорных мероприятий.
Пока же ведомство намерено использовать результаты иначе. «Можно будет выделить сотрудника. У нас, как я сказал, есть мероприятия не только со взаимодействием, которые сразу, как выявлено нарушение, влекут административные там последствия. У нас есть мероприятия без взаимодействия, в том числе это выездные обследования, то есть когда отправляешь сотрудника предварительно посмотреть. И можно будет тогда по этим управляющим компаниям, хотя бы предварительно, уже с точки зрения госконтроля, посмотреть, в каком состоянии, хотя бы так же выборочно, дома, или взять сведения, в том числе у Виктории [Шумилиной], на какие дома они ходили, и вот прямо такие вопиющие нарушения, и уже дальше это переводить в такую порицательную плоскость, но уже в юридически-правовую с вытекающими обстоятельствами», — пояснил Михалёв..
Помимо этого, на пресс-конференции коснулись темы аннулирования лицензий. Процедура эта, как показала практика, крайне длительная. Михалёв привел пример: в отношении одной компании процесс занял полтора года с прохождением всех судебных инстанций. «Аннулирование лицензии — мера довольно грубая, серьёзная, но к плохишам, наверное, к самым вопиющим фактам её следует применять, но, к сожалению, это тоже не быстро», — резюмировал он.
При этом сменить управляющую компанию сами жильцы могут быстрее — через общее собрание. Шумилина напомнила, что теперь это можно сделать через «Госуслуги»: протокол в таком случае автоматически появится в ГИС ЖКХ, и подделать его будет практически невозможно. «Спасибо, что появляются новые цифровые решения этих проблем, потому что суды, связанные с подделкой подписей, ни к чему не приводят», — добавила она.
Как напомнили на пресс-конференции, идея возникла после жалоб на качество работы управляющих компаний в период обильных снегопадов прошедшей зимой. Но, как подчеркнули оба спикера, задача не карательная. «Надо придумывать механизмы, показывать лучшие практики управляющих компаний, ну и, соответственно, как-то подтягивать тех, кто находится внизу», — объяснил Михалёв.
Планируется создать отдельную публичную страницу, где разместят методику и результаты. По словам Шумилиной, это позволит жителям ориентироваться при выборе УК, а также увидеть, сколько в среднем компании берут за квадратный метр обслуживания.
Как отчитался Михалёв, за истекший период 2026 года министерство провело 309 мероприятий со взаимодействием (за весь прошлый год — 460). Зафиксировано 267 нарушений. Еще 90 протоколов — от муниципальных образований, которые также получили право возбуждать административные дела. При этом объявлено 840 профилактических предостережений. «Задача, естественно, не похоронить жилищно-коммунальную сферу и все управляющие компании. Потому что надо понимать: а кто, если не они? Те, кто уже совсем не слышат, с теми дано и поручение губернатора. Вплоть мы работаем до аннулирования лицензий. Те, кто не слышат, оставляют людей без отопления. Поэтому вот цифры такие, и сочетаем и профилактику, и контрольно-надзорную деятельность», — заявил Михалёв.
Напомним, в начале мая в правительстве области пообещали внедрить систему мониторинга эффективности работы управляющих компаний. Как тогда сообщила пресс-служба, инициатива стала продолжением мер, принятых после жалоб на качество работы управляющих компаний, в том числе в период зимней уборки. Мониторинг планируется проводить дважды в год.
Ранее губернатор сообщил, что в Калининградской области собираются составить «черный список» управляющих компаний, чтобы ограничить им возможность выхода на рынок услуг.
Текст: Карина Захарийчук, фото: Юлия Власова / «Новый Калининград»
Нашли ошибку? Cообщить об ошибке можно, выделив ее и нажав
Ctrl+Enter
© 2003-2026