Ложный вызов: власти пояснили, почему скорая не приехала к умирающему мужчине

В Калининградской области в начале января скончался 36-летний местный житель. Проснувшись утром, мужчина почувствовал себя плохо. Родственники вызвали скорую помощь, однако спасти мужчину не успели — медики не приехали на вызов. В областном минздраве озвучили свою версию произошедшего.

Трагедия произошла утром 8 января в поселке Победа Багратионовского района. «Это было воскресенье. Мой муж проснулся около 7:15 и пожаловался на свое самочувствие. Сказал, что трудно дышать, давит в груди. Я попросила соседку измерить ему давление. У него было 140/90. Я стала звонить его сестрам (их у него три), чтобы сказать, что супругу плохо. В это время соседка вызвала скорую, пока он еще был жив. Диспетчер сказала, что вызов принят, мол, ждите. Но мы не дождались, минут через 5, около 7:40 муж скончался», — рассказала вдова Светлана.

Она утверждает, что вызвать скорую помощь соседка семьи пыталась и после того, как мужчина перестал дышать. «Еще на два звонка в скорой ответили. Она позвонила диспетчеру, но ей сказали: „Ожидайте“. Тогда она перезвонила и попросила связать нас с самими врачами, которые выехали к нам на вызов, чтобы от них узнать, где находится машина. Но нас никто не соединил. Еще два раза соседка пыталась дозвониться, но диспетчеры перестали отвечать на звонки с ее телефона. В общей сложности она позвонила 5 раз», — рассказала Светлана.

Бригада скорой помощи так и не приехала. Тогда Светлана позвонила сестре супруга и сообщила о случившемся. «Его сестра вызвала платную скорую помощь. Во сколько был зарегистрирован вызов, я не знаю, но медики приехали в 9:40. Тоже не очень быстро. Я просила их сделать хоть что-нибудь. Они посмотрели мужа, сказали, что уже поздно, собрались и уехали. За вызов они взяли 8 тысяч рублей. Уже потом приехали сотрудники полиции», — сказала вдова.

Позиция областного минздрава

В Министерстве здравоохранения Калининградской области имеется своя трактовка случившегося. По данным областного ведомства, 8 января 2017 года в АСУ «Скорая помощь» Городской станции скорой медицинской помощи был зарегистрирован вызов, поступивший от оператора «Единой службы взаимодействия 112» в 7:55 по адресу Багратионовский район, пос. Победа.

«Повод к вызову „плохо с сердцем, не дышит, мужчина 36 лет“. В 7:57 фельдшером по приему вызовов скорой медицинской помощи вызов был передан на исполнение в Багратионовскую центральную районную больницу, — пояснили в минздраве. — Диспетчер больницы передала вызов бригаде скорой помощи, записав созвучный указанному в карте вызова адрес в Багратионовске».

В минздраве утверждают, что бригада скорой помощи, приехав по указанному адресу, пациента не обнаружила. «Для уточнения адреса вызова фельдшер бригады скорой медицинской помощи позвонила по номеру телефона, с которого осуществлялся вызов, и, не получив ответа, оформила вызов как ложный», — сообщили в ведомстве.

Также в минздраве подчеркнули, что все звонки поступали в «Единую службу взаимодействия 112». «Регистрация вызова осуществлялась оператором вышеназванной службы, телефонные разговоры на оперативный отдел Городской станции скорой медицинской помощи (ГССМП) не переключались, — заключили в ведомстве. — Согласно перечню звонков на 112 установлены повторные обращения по данному вызову. Оператор службы 112 информировал звонившего о выезде бригады скорой медицинской помощи, не переключая его на оперативный отдел ГССМП». 

Все о нюансах вызова скорой медицинской помощи можно прочитать в специальном материале «Нового Калининграда.Ru».

Нашли ошибку? Cообщить об ошибке можно, выделив ее и нажав Ctrl+Enter

Текст: Анастасия Лукина