Дурацкие бумажки

После очередного столкновения с нашей жилищно-коммунальной реальностью и здравоохранением хочется выбежать на улицу и изо всех сил закричать: «За что?!?». Те, кто время от времени имеет несчастье сталкиваться с этими сферами жизни, меня отлично поймут.

На прошлой неделе мне пришлось взять отгул на работе на полдня, чтобы получить в управляющей компании справку о составе семьи, а также записать ребёнка на приём в детскую поликлинику. Но выполнить все эти намеченные планы за те несколько часов, которые пошли в ущерб рабочему времени, так и не удалось.

Началось всё с визита в управляющую компанию. Отмечу, что справка о составе семьи требовалась, чтобы оформить в детском саду компенсацию на ребёнка. Компенсация платы за детский сад — это нечто странное, введённое правительством страны в 2007 году накануне выборов президента. Родитель платит за детский садик в первых числах месяца, как и положено, 1600 рублей (сейчас такая плата установлена в детсадах Калининграда), а спустя месяц или чуть больше ему на сберегательную книжку возвращается часть этой суммы — сейчас это 238 рублей за первого ребёнка. Признаться, я много раз задавала вопрос, зачем нужно было делать такую дурацкую схему, почему бы сразу не вычитать эту сумму из родительской платы, чтобы не было лишних бюрократических проволочек. В ответ всевозможные начальники-финансисты только пожимали плечами: мол, так решили в Москве. Однако если раньше для оформления компенсации хватало только родительского заявления, копий нескольких документов и самой сберкнижки, с этого года всё изменилось.

Областные власти решили что-то пересмотреть в начислении компенсаций (в том числе, кстати, снизить сумму процентов на 20), и представили целый список документов, необходимых для получения 238 рублей в месяц. Среди них и эта пресловутая справка о составе семьи, смысл которой доподлинно так до сих пор и не понятен. Ведь у родителей есть свидетельства о рождении детей, в конце концов, многие из них вписывают детей в паспорта. Зачем нужна эта справка? Что и кому она доказывает, учитывая якобы формальный порядок регистрации? А если детей двое и они зарегистрированы по разным адресам? В общем, маразм удивительный. И к тому же, ещё и мало осуществимый. Это я поняла, когда увидела очередь человек из 25–30 к паспортистке на своём «участке» управляющей компании, которая, как следовало из вывески перед входом и объявления на сайте, выдавала справки только по вторникам и четвергам в рабочее время.

Очередь двигалась медленно, люди в ней изнывали. Многие, как оказалось, пришли за перерасчётом за электроэнергию мест общего пользования, счета за которую управляющая компания выставила поразительно высокие. Но поскольку за паспортистку и бухгалтера был всего один сотрудник, можно было сидеть в очереди до бесконечности. Спустя час я отправилась к начальнику участка, который сообщил мне, что есть, мол, проблемы, человек в отпуске, поэтому один работает за двоих. Ещё он сказал, что за справками можно приходить по субботам, но так и не объяснил, почему эта информация не указана на сайте и вывеске. Также начальник участка оставил без ответа мой вопрос о том, почему они не наймут ещё одного человека в помощь несчастной бухгалтерше-паспортистке, которая, судя по раздававшемуся из кабинета голосу, была на предпоследней стадии перед нервным срывом.

«Я каждый месяц плачу вам зарплату. Почему я должна отпрашиваться в рабочий день и стоять тут до одурения?», — интересовалась я у начальника участка. Он в ответ разводил руками и предлагал приходить в субботу. Когда стало понятно, что дурацкой справки о составе семьи мне не видать, я отправилась в детскую поликлинику. Прямо на входной двери висело угрожающее объявление, что теперь записать ребёнка к врачу можно только на основании свидетельства о рождении, полиса нового образца и пенсионного удостоверения. Аналогичная бумажка размещалась на окошке регистратуры, к которому, на удивление, не было очереди.

«Могу ли я обменять старый медполис на новый?» — поинтересовалась я у скучавших регистраторш. «Они уже уехали, меняют до 15 часов обычно», — ответили мне.

Я работаю до 19. Получается, отпрашиваться с работы нужно ещё раньше, чтобы успеть и за полисом, и за справкой в управляющую компанию, которая начинает работать с 15.

«Что мне делать, если у моего ребёнка нет пенсионного удостоверения?» — поинтересовалась я. В ответ регистраторши доверительно сказали, что пенсионные пока можно и не давать, но в будущем они будут крайне нужны, поэтому очень надо съездить куда-то на 9 апреля, чтобы там оформить зелёную карточку на ребёнка. Оформляется она вроде как всего неделю, так что, мол, ничего трудного. Причём выяснилось, что через госуслуги оформить этот документ невозможно, нужно ехать лично. От перспективы снова и уже дважды прогулять работу, чтобы оформить очередную дурацкую бумажку, которая непонятно зачем нужна ребёнку-дошкольнику, заныло в районе затылка.

«Хорошо, я хочу записать ребёнка к врачу, и я знаю, что в течение 2014 года это можно сделать по старому полису, об этом территориальный фонд ОМС говорил», — продолжила я. Но в ответ мне прилетело: «нет». Мол, компьютерная программа старые полисы не принимает, поэтому мне ничем помочь не могут. Эффект неожиданности был полнейшим. «Но ведь было обещано, что полис действует ещё год! А если у ребёнка температура под 40?» — не сдавалась я. «В таком случае будет экстренный вызов, его можно сделать и по старому полису, но просто на приём к врачу мы вас записать не можем», — в голосе сотрудниц поликлиники даже чувствовалось некое сострадание.

Я не могла поверить своим глазам и ушам, ведь в коне года я вняла обещаниям чиновников от здравоохранения, что можно и не торопиться с обменом полисов. А тут, случись необходимость, и без бумажки — ты никто. Впрочем, выяснилось, что чиновники от здравоохранения были даже не в курсе о том, что в некоторых поликлиниках существует подобная практика. «Не может быть!» — только и смог мне ответить глава терфонда ОМС Виктор Анохин. «Как же так? Ведь новая программа принимает старые полисы. Может, просто поликлиника не хочет лишний раз трудиться и вбивать дополнительные данные?» — недоумевала и.о. министра здравоохранения Вероника Карташова. В итоге и она, и Виктор Анохин поинтересовались номером поликлиники и пообещали разобраться.

Кстати, после того, как эта информация была опубликована, и.о. министра здравоохранения Вероника Карташова прислала официальное письмо, в котором потребовала опровергнуть информацию о том, что без полиса нового образца нельзя было записаться в поликлинику на приём, поскольку электронная система это делать позволяет. Вероятно, и.о. министра полагает, что люди, которые видели объявление о новом полисе и общались с регистраторами, просто сошли с ума, и им всё померещилось. Или главврач просто не знала о том, что творилось в её регистратуре. Как и сама и.о. министра здравоохранения не знала, что творится в подведомственной ей детской поликлинике. Министры здравоохранения и главврачи могут сменяться пачками, друг за другом и каруселью. Только почему-то медицинская помощь от этого доступнее не становится.

Впрочем, после личного общения с главврачом был установлен некий консенсус: она попыталась убедить меня, что я просто неправильно поняла регистраторшу. И даже пообещала со своей сотрудницей разобраться и сделать всё, чтобы подобного непонимания не повторялось впредь.

В итоге я записала ребёнка на платный приём в частную клинику. В выходной, когда мне удобно, и когда я не работаю. А компенсация за детский садик? Я от неё отказалась. Пошло оно к чёрту, наше государство, со своими подачками, из-за которых нужно терять почти целый рабочий день. Кстати, таких, как я, «отказников» в нашей группе детсада передо мной было аж 5 человек. Не все готовы выдержать те испытания, которые оказываются на пути к государственной помощи. 

Комментировать (35)

Комментарии

prealoader
prealoader